Jahrelang wurden Marketingfachleute dazu ermutigt, so viele E-Mail-Adressen wie m\u00f6glich zu sammeln. Die Logik schien einfach: das gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Publikum aufbauen, mehr Kampagnen versenden und letztendlich einen bestimmten Prozentsatz der Abonnenten zu einem Kauf bewegen.<\/p>\n
Diese Logik funktioniert jedoch nicht mehr.<\/p>\n
Eine gro\u00dfe E-Mail-Liste ist nicht automatisch ein wertvolles Publikum. Wenn sie Personen enth\u00e4lt, die eine Adresse nur eingegeben haben, um einen Rabatt freizuschalten, einen Kauf abzuschlie\u00dfen oder einen Warenkorb abzubrechen, kann ihre Gr\u00f6\u00dfe eine ernsthafte Schw\u00e4che verbergen: ein geringes Kaufinteresse. Eine \u00fcbergro\u00dfe Datenbank voller inaktiver Abonnenten kann die Zustellbarkeit beeintr\u00e4chtigen, die Marketingkosten erh\u00f6hen, die Wirksamkeit der Segmentierung verringern und potenzielle Kunden darauf konditionieren, zuk\u00fcnftige Nachrichten zu ignorieren.<\/p>\n
Das Ziel sollte nicht l\u00e4nger darin bestehen, jeden Besucher zu erfassen. Stattdessen sollte f\u00fcr jeden Besucher ein besseres Erlebnis geschaffen werden – unabh\u00e4ngig davon, ob er sich identifiziert oder nicht.<\/p>\n
Betrachten wir eine Datenbank mit 100.000 Abonnenten, die eine \u00d6ffnungsrate von 2 % und eine Klickrate von 0,1 % erzielt. Die scheinbare Gr\u00f6\u00dfe ist beeindruckend, aber das aktive Publikum ist \u00e4u\u00dferst klein. Die meisten Empf\u00e4nger interagieren nicht, und wiederholte Kontaktversuche k\u00f6nnen mehrere Probleme verursachen.<\/p>\n
E-Mail-Anbieter bewerten, wie Empf\u00e4nger auf Nachrichten reagieren. Geringes Engagement, L\u00f6schungen, Spam-Beschwerden und Abmeldungen k\u00f6nnen darauf hindeuten, dass ein Absender keine n\u00fctzlichen Inhalte bereitstellt.<\/p>\n
Wenn das Engagement nachl\u00e4sst, werden m\u00f6glicherweise mehr Nachrichten in Spam- oder Werbeordner gefiltert. Das betrifft nicht nur inaktive Abonnenten. Es kann auch die Wahrscheinlichkeit verringern, dass wirklich interessierte Kunden wichtige E-Mails sehen.<\/p>\n
Eine schwache Liste kann somit zu einem Zustellbarkeitsproblem f\u00fcr das gesamte Programm werden.<\/p>\n
Jede Kampagne verursacht Kosten. Dazu geh\u00f6ren Plattformgeb\u00fchren, Kosten f\u00fcr Konzeption und Produktion, Datenverwaltung, Tests, Berichterstattung und Arbeitszeit. Das Versenden von Kampagnen an eine gro\u00dfe Gruppe von Personen, die wahrscheinlich weder \u00f6ffnen noch klicken, kann zu negativen Ertr\u00e4gen f\u00fchren, selbst wenn die Versandkosten pro einzelner E-Mail gering erscheinen.<\/p>\n
Das Problem versch\u00e4rft sich, wenn Marken Automatisierung einsetzen, um die Kampagnenfrequenz zu erh\u00f6hen. Mehr Nachrichten gleichen ein geringes Kaufinteresse nicht aus. Sie verst\u00e4rken es h\u00e4ufig noch.<\/p>\n
Gro\u00dfe Listen sind schwer zu verwalten, wenn sie nur wenige Verhaltensinformationen enthalten. Wenn die meisten Abonnenten lediglich eine E-Mail-Adresse angegeben haben, fehlen Marketingfachleuten m\u00f6glicherweise die Daten, die sie zur Unterscheidung ben\u00f6tigen:<\/p>\n
Das erschwert die Segmentierung und f\u00f6rdert breit angelegte, allgemeine Kampagnen–genau die Art von Kommunikation, die am ehesten ignoriert wird.<\/p>\n
Kunden lernen aus wiederholten Interaktionen. Wenn ein Unternehmen h\u00e4ufig Nachrichten versendet, die irrelevant, vorhersehbar oder nur lose mit den Interessen einer Person verbunden sind, entwickeln Empf\u00e4nger m\u00f6glicherweise die Gewohnheit, die Marke zu ignorieren.<\/p>\n
Diese Gewohnheit l\u00e4sst sich nur schwer umkehren. Selbst eine wirklich n\u00fctzliche Produktank\u00fcndigung kann \u00fcbersehen werden, weil fr\u00fchere Nachrichten keine Erwartung an einen Mehrwert geschaffen haben.<\/p>\n
Die Menschen sind bereits von digitaler Kommunikation \u00fcberw\u00e4ltigt. Viele Berufst\u00e4tige erhalten weit \u00fcber 100 E-Mails pro Tag, w\u00e4hrend Verbraucher \u00fcber E-Mail, soziale Medien, Textnachrichten, Apps und Websites mit Werbebotschaften konfrontiert werden.<\/p>\n
Generative KI hat die Produktion von Inhalten kosteng\u00fcnstiger gemacht, aber das zugrunde liegende Problem der Personalisierung nicht gel\u00f6st. In vielen F\u00e4llen hat sie es lediglich f\u00fcr Marken einfacher gemacht, mehr \u00e4hnlich klingende Nachrichten an mehr Menschen zu versenden.<\/p>\n
Dadurch entsteht ein \u00fcberf\u00fcllter Kommunikationskanal voller sich wiederholender Werbeinhalte, allgemeiner Empfehlungen, k\u00fcnstlich erzeugter Dringlichkeit, Rabatte und Inhalte, die eher den Kampagnenkalender der Marke als den aktuellen Bed\u00fcrfnissen der Empf\u00e4nger entsprechen.<\/p>\n
Wenn jedes Unternehmen jeden Besucher erfasst und jedem Abonnenten h\u00e4ufig E-Mails sendet, wird E-Mail zu einer Art Trag\u00f6die der Allmende. Jede einzelne Kampagne mag vern\u00fcnftig erscheinen, doch die kumulative Wirkung ist eine Erm\u00fcdung des Kanals. Das Engagement nimmt ab, Beschwerden nehmen zu, die Filterung wird strenger und der Wert des Kanals sinkt f\u00fcr alle.<\/p>\n
Das unselektive Erfassen von Abonnenten zum Aufbau einer gro\u00dfen Datenbank ist keine zuverl\u00e4ssige Wachstumsstrategie mehr. Eine Liste voller Kontakte mit geringem Kaufinteresse kann den Ruf des Absenders sch\u00e4digen, Kampagnenressourcen verschwenden, die Segmentierung erschweren und die Erm\u00fcdung der Kunden beschleunigen.<\/p>\n
Die entscheidende Ver\u00e4nderung besteht darin, vom Modell \u201eerst Daten sammeln, sp\u00e4ter personalisieren“ zum Modell \u201ejetzt unmittelbar n\u00fctzlich sein“ \u00fcberzugehen.<\/strong><\/p>\n Der bessere Ansatz besteht darin, durch Relevanz genau in dem Moment Aufmerksamkeit zu gewinnen, in dem sie z\u00e4hlt. Verbessern Sie die Suche auf Ihrer Website. Helfen Sie anonymen Besuchern, Produkte zu entdecken. Nutzen Sie eine Produktempfehlungs-Engine<\/a>, die in Echtzeit auf das Verhalten anonymer Besucher und bestehender Kunden reagiert. Erweitern Sie die Funktionalit\u00e4t Ihres Marketing-Automatisierungssystems mit autonomer Produktpersonalisierung in E-Mails<\/a>. <\/p>\n Erfassen Sie Kontaktdaten, sobald Besucher Interesse gezeigt haben und den Wert einer Anmeldung verstehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Jahrelang wurden Marketingfachleute dazu ermutigt, so viele E-Mail-Adressen wie m\u00f6glich zu sammeln. Dieser Ansatz ist jedoch nicht mehr effektiv und wirkt kontraproduktiv<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":258,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-257","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/257","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=257"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/257\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=257"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=257"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}