{"id":316,"date":"2026-10-22T11:52:00","date_gmt":"2026-10-22T11:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/?p=316"},"modified":"2026-10-22T11:52:00","modified_gmt":"2026-10-22T11:52:00","slug":"mailchimp-ou-klaviyo-il-vous-faut-une-couche-supplementaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/mailchimp-ou-klaviyo-il-vous-faut-une-couche-supplementaire\/","title":{"rendered":"Mailchimp ou Klaviyo ? Il vous faut une couche suppl\u00e9mentaire"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre plateforme d&rsquo;e-mail est un canal. Votre avantage concurrentiel r\u00e9side dans ce qui se passe <em>\u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur<\/em> de ce canal. Si vous \u00eates une marque de commerce \u00e9lectronique qui envisage de passer de Mailchimp \u00e0 Klaviyo, cet article est fait pour vous.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klaviyo est une puissante plateforme d&rsquo;e-mail marketing. Elle g\u00e8re remarquablement bien l&rsquo;automatisation. Elle segmente les audiences avec pr\u00e9cision. Et elle envoie d&rsquo;excellents e-mails. Mais voici ce qu&rsquo;elle ne fait pas : elle ne change pas apr\u00e8s l&rsquo;envoi.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailchimp est r\u00e9put\u00e9 pour son \u00e9diteur d&rsquo;e-mails intuitif par glisser-d\u00e9poser, qui ne n\u00e9cessite aucune connaissance en programmation. Les d\u00e9butants peuvent rapidement cr\u00e9er des e-mails d&rsquo;aspect professionnel sans avoir \u00e0 suivre une longue courbe d&rsquo;apprentissage, ce qui rend la plateforme accessible aux petites entreprises et aux entrepreneurs ind\u00e9pendants.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le vrai probl\u00e8me : les deux plateformes reposent sur la segmentation<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici ce que la plupart des marques de commerce \u00e9lectronique ne r\u00e9alisent pas : Mailchimp et Klaviyo r\u00e9solvent le m\u00eame probl\u00e8me de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les deux plateformes s&rsquo;appuient sur la segmentation et une logique fond\u00e9e sur des r\u00e8gles. Mailchimp r\u00e9partit les clients en groupes (visiteurs n&rsquo;ayant pas achet\u00e9, clients \u00e0 forte valeur vie client, abandons de panier) et leur propose des recommandations pr\u00e9d\u00e9finies en fonction de ces segments. Klaviyo fait la m\u00eame chose, mais avec davantage de sophistication, en vous permettant de cr\u00e9er des segments plus d\u00e9taill\u00e9s et plus complexes avant l&rsquo;envoi.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune des deux plateformes ne propose de v\u00e9ritable personnalisation individuelle. Et aucune ne maintient les e-mails \u00e0 jour apr\u00e8s leur arriv\u00e9e dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois qu&rsquo;un e-mail Klaviyo arrive dans la bo\u00eete de r\u00e9ception de votre client, il est fig\u00e9. Les recommandations de produits sont statiques. Les prix ne sont pas actualis\u00e9s. L&rsquo;\u00e9tat des stocks ne refl\u00e8te pas les disponibilit\u00e9s r\u00e9elles. Et si ce client n&rsquo;ouvre pas l&rsquo;e-mail pendant trois jours, il voit litt\u00e9ralement l&rsquo;offre d&rsquo;hier.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les fonctionnalit\u00e9s plus sophistiqu\u00e9es de Klaviyo ne r\u00e9solvent pas le probl\u00e8me principal<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les services sophistiqu\u00e9s de Klaviyo pr\u00e9sentent d&rsquo;autres probl\u00e8mes : ses recommandations sont entra\u00een\u00e9es uniquement \u00e0 partir du comportement des utilisateurs inscrits, sans tenir compte des tendances plus g\u00e9n\u00e9rales de vos donn\u00e9es. Cela cr\u00e9e des angles morts et vous fait passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&rsquo;opportunit\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passer \u00e0 Klaviyo signifie payer nettement plus cher pour une plateforme qui, au fond, repose toujours sur le m\u00eame pi\u00e8ge de la segmentation que celui dans lequel vous \u00eates d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mailchimp et Klaviyo optimisent <em>le moment<\/em> de l&rsquo;envoi et <em>les destinataires<\/em>. Elles n&rsquo;optimisent ni <em>ce que chaque personne voit<\/em> ni <em>la fa\u00e7on dont le contenu \u00e9volue en temps r\u00e9el<\/em>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La segmentation dans Klaviyo et Mailchimp est complexe<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici ce qui se passe dans la plupart des entreprises de commerce \u00e9lectronique qui utilisent des plateformes d&rsquo;e-mail statiques :<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;ancien processus :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Passer des semaines \u00e0 cr\u00e9er des segments (visiteurs n&rsquo;ayant pas achet\u00e9, clients \u00e0 forte valeur vie client, abandons de panier, etc.)<\/li>\n<li>Les segments deviennent obsol\u00e8tes en quelques jours, car le comportement des clients \u00e9volue<\/li>\n<li>Le contenu est li\u00e9 \u00e0 des <em>segments<\/em>, et non \u00e0 des <em>individus<\/em><\/li>\n<li>Une fois l&rsquo;e-mail envoy\u00e9, il est fig\u00e9, quels que soient les changements survenus au cours des 72 heures suivantes<\/li>\n<li>Le reciblage n\u00e9cessite davantage de segments et d&rsquo;e-mails<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quoi pourraient ressembler des e-mails personnalis\u00e9s individuellement dans le commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici le processus des e-mails vivants :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aucune segmentation complexe. Aucune maintenance.<\/li>\n<li>Chaque e-mail non ouvert reste pertinent, car il est actualis\u00e9 en temps r\u00e9el<\/li>\n<li>La personnalisation est <em>individuelle<\/em>, et non fond\u00e9e sur des segments<\/li>\n<li>Le comportement d&rsquo;un client change ? L&rsquo;e-mail en tient compte imm\u00e9diatement.<\/li>\n<li>Des prix, des stocks et des recommandations \u00e0 jour, en permanence.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;ajouter une fonctionnalit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. Il s&rsquo;agit d&rsquo;\u00e9liminer enti\u00e8rement le travail fastidieux li\u00e9 \u00e0 la segmentation et de le remplacer par une couche d\u00e9cisionnelle en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En int\u00e9grant les e-mails vivants de Quarticon \u00e0 votre outil d&rsquo;envoi actuel, vous pourrez proposer une personnalisation individuelle, mise \u00e0 jour en continu, m\u00eame apr\u00e8s l&rsquo;envoi. Vous b\u00e9n\u00e9ficierez de recommandations pr\u00e9dictives fond\u00e9es sur des signaux en temps r\u00e9el (comportement, stocks, marges, contexte), ainsi que d&rsquo;une s\u00e9lection dynamique des offres qui optimise en temps r\u00e9el l&rsquo;offre et la recommandation de produits.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les e-mails vivants sont gagnants dans le commerce \u00e9lectronique<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates une marque de commerce \u00e9lectronique, les stocks et les prix changent constamment. Avec un e-mail vivant, vos clients voient les produits disponibles et les prix exacts, et non un aper\u00e7u fig\u00e9 au moment de l&rsquo;envoi. Cela suffit \u00e0 r\u00e9duire les retours et \u00e0 renforcer la confiance des clients.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos exigences en mati\u00e8re de marge, vos budgets de remise et vos r\u00e8gles promotionnelles rel\u00e8vent de la <em>logique m\u00e9tier<\/em>, pas de simples caprices marketing. Les e-mails vivants appliquent ces r\u00e8gles de fa\u00e7on dynamique : chaque e-mail est ainsi optimis\u00e9 \u00e0 la fois pour sa pertinence et sa rentabilit\u00e9. Contrairement \u00e0 Mailchimp (et \u00e0 Klaviyo), vous n&rsquo;avez pas \u00e0 vous \u00e9reinter \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 g\u00e9rer des segments. Lancez une campagne une seule fois : elle s&rsquo;adapte automatiquement \u00e0 chaque personne.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme les e-mails non ouverts s&rsquo;am\u00e9liorent d&rsquo;eux-m\u00eames, inutile d&rsquo;envoyer cinq variantes de \u00ab dernier rappel \u00bb. Votre premier envoi devient plus pertinent \u00e0 mesure qu&rsquo;il reste dans la bo\u00eete de r\u00e9ception \ud83d\ude09<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contrairement au mod\u00e8le de Klaviyo r\u00e9serv\u00e9 aux utilisateurs inscrits, les e-mails vivants exploitent l&rsquo;ensemble de vos donn\u00e9es pour pr\u00e9dire ce que chaque client souhaitera r\u00e9ellement, en tenant compte de tous les signaux issus de votre client\u00e8le, et pas seulement du comportement des utilisateurs inscrits.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le vrai co\u00fbt : am\u00e9liorez Mailchimp au lieu de changer de plateforme<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici ce que beaucoup oublient dans le d\u00e9bat Mailchimp contre Klaviyo : Mailchimp est nettement moins cher. Passer \u00e0 Klaviyo revient \u00e0 payer plus pour une plateforme qui r\u00e9sout toujours le probl\u00e8me de la segmentation \u00e0 l&rsquo;ancienne, avec simplement plus de boutons et de complexit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Am\u00e9liorer Mailchimp avec les e-mails vivants de Quarticon est un choix plus judicieux. Vous conservez votre plateforme d&rsquo;envoi abordable et fiable, et y ajoutez une v\u00e9ritable personnalisation individuelle. Vous \u00e9vitez ainsi les co\u00fbts, les contraintes de migration et la refonte des processus qu&rsquo;entra\u00eene un changement complet de plateforme.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les marques de commerce \u00e9lectronique, la diff\u00e9rence est loin d&rsquo;\u00eatre n\u00e9gligeable. C&rsquo;est la diff\u00e9rence entre payer plus cher pour r\u00e9soudre le m\u00eame probl\u00e8me et payer moins cher pour le r\u00e9soudre <em>mieux<\/em>.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mailchimp reste votre canal<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici l&rsquo;essentiel : vous ne quittez pas Mailchimp. Vous y restez et l&rsquo;am\u00e9liorez.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/quarticon.com\/mailchimp\/\">Mailchimp<\/a> s&rsquo;occupe de ce qu&rsquo;il fait le mieux : la cr\u00e9ation de campagnes, la gestion des listes, l&rsquo;analyse des r\u00e9sultats et l&rsquo;envoi fiable des e-mails. Les e-mails vivants ajoutent la couche d\u00e9cisionnelle d\u00e9di\u00e9e au commerce \u00e9lectronique : ils pr\u00e9disent ce que chaque client devrait voir, personnalisent les offres de fa\u00e7on dynamique et maintiennent le contenu \u00e0 jour.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune migration. Aucun changement de plateforme. Aucune refonte de vos sc\u00e9narios d&rsquo;automatisation. Vous profitez simplement d&rsquo;un moteur de recommandation et de personnalisation plus performant, int\u00e9gr\u00e9 <em>\u00e0<\/em> Mailchimp.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En r\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les adeptes de <a href=\"https:\/\/quarticon.com\/klaviyo-improve-recommendations-and-sales-with-quarticon\/\">Klaviyo<\/a> vous parleront de la sophistication de la segmentation et de l&rsquo;optimisation du moment d&rsquo;envoi. Ces avantages sont r\u00e9els. Mais ces fonctionnalit\u00e9s optimisent <em>le moment<\/em> de l&rsquo;envoi et <em>les destinataires<\/em>, pas <em>ce qu&rsquo;ils voient<\/em> ni <em>la fa\u00e7on dont le contenu \u00e9volue<\/em>.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez la plateforme que vous connaissez. Ajoutez la couche qui donne vie \u00e0 vos e-mails. D\u00e9couvrez les <a href=\"https:\/\/quarticon.com\/products\/marketing-automation\/\">e-mails vivants<\/a> de Quarticon.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous recherchez une technologie d&rsquo;e-mail marketing et envisagez de passer de Mailchimp \u00e0 Klaviyo, cet article est fait pour vous.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":317,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-316","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=316"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":318,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316\/revisions\/318"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/317"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}