Godinama se marketin\u0161ke stru\u010dnjake poticalo na prikupljanje \u0161to ve\u0107eg broja e-mail adresa. Logika se \u010dinila jednostavnom: izgraditi najve\u0107u mogu\u0107u skupinu primatelja, slati vi\u0161e kampanja i naposljetku uvjeriti odre\u0111eni postotak pretplatnika na kupnju.<\/p>\n
Me\u0111utim, ta logika vi\u0161e ne daje rezultate.<\/p>\n
Velika mailing lista nije automatski vrijedna skupina primatelja. Ako se na njoj nalaze osobe koje su navele adresu isklju\u010divo kako bi otklju\u010dale popust, dovr\u0161ile kupnju ili napustile ko\u0161aricu, njezina veli\u010dina mo\u017ee prikriti ozbiljnu slabost: nisku razinu kupovne namjere. Pretjerano velika baza, ispunjena nezainteresiranim pretplatnicima, mo\u017ee pogor\u0161ati isporu\u010divost poruka, pove\u0107ati marketin\u0161ke tro\u0161kove, ote\u017eati u\u010dinkovitu segmentaciju i nau\u010diti potencijalne klijente da ignoriraju budu\u0107e poruke.<\/p>\n
Cilj vi\u0161e ne bi trebao biti pridobiti svakog posjetitelja. Cilj bi trebao biti stvoriti bolje iskustvo za svakog posjetitelja – bez obzira na to ho\u0107e li dati svoje podatke ili ne.<\/p>\n
Zamislimo bazu od 100 000 pretplatnika koja ostvaruje stopu otvaranja od 2% i stopu klikova od 0,1%. Razmjer izgleda impresivno, ali aktivna skupina primatelja iznimno je mala. Ve\u0107ina primatelja nije anga\u017eirana, a vi\u0161estruki poku\u0161aji dopiranja do njih mogu uzrokovati niz problema.<\/p>\n
Davatelji usluga e-po\u0161te procjenjuju na\u010din na koji primatelji reagiraju na poruke. Niska anga\u017eiranost, brisanje poruka, prijave ne\u017eeljene po\u0161te i odjave mogu signalizirati da po\u0161iljatelj ne pru\u017ea vrijedan sadr\u017eaj.<\/p>\n
Kako anga\u017eiranost opada, sve vi\u0161e poruka mo\u017ee zavr\u0161iti u mapi s ne\u017eeljenom po\u0161tom ili ponudama. To se ne odnosi samo na neaktivne pretplatnike. Tako\u0111er mo\u017ee smanjiti vjerojatnost da \u0107e uistinu zainteresirani klijenti vidjeti va\u017ene poruke.<\/p>\n
Slaba lista stoga mo\u017ee postati problem s isporu\u010divo\u0161\u0107u za cijeli mailing program.<\/p>\n
Svaka kampanja generira tro\u0161kove. Oni uklju\u010duju naknade za platformu (usput, \u0161to je vi\u0161e neanga\u017eiranih pretplatnika, to su tro\u0161kovi vi\u0161i), tro\u0161kove pripreme i izrade materijala, upravljanja podacima, testiranja i izvje\u0161tavanja, kao i vrijeme zaposlenika. Slanje kampanje velikoj skupini osoba koje vjerojatno ne\u0107e otvoriti poruku niti kliknuti na bilo koju poveznicu mo\u017ee donijeti negativan povrat, \u010dak i ako se tro\u0161ak slanja pojedina\u010dne e-po\u0161te \u010dini niskim.<\/p>\n
Problem postaje jo\u0161 o\u010ditiji kada brendovi koriste automatizaciju za pove\u0107anje u\u010destalosti kampanja. Ve\u0107i broj poruka ne nadokna\u0111uje nisku namjeru. \u010cesto je samo dodatno poja\u010dava.<\/p>\n
Velikim je listama te\u0161ko upravljati kada sadr\u017ee malo informacija o pona\u0161anju primatelja. Ako je ve\u0107ina pretplatnika navela samo e-mail adresu, marketin\u0161kim stru\u010dnjacima mogu nedostajati podaci potrebni za razlikovanje:<\/p>\n
To ote\u017eava segmentaciju i poti\u010de provo\u0111enje \u0161irokih, op\u0107enitih kampanja – odnosno upravo takve komunikacije koja \u0107e najvjerojatnije biti ignorirana.<\/p>\n
Klijenti u\u010de na temelju interakcija koje se ponavljaju. Ako tvrtka \u010desto \u0161alje poruke koje su neva\u017ene, predvidljive ili samo labavo povezane s interesima primatelja, primatelji mogu ste\u0107i naviku ignoriranja brenda.<\/p>\n
Takvu je naviku te\u0161ko promijeniti. \u010cak i doista korisna obavijest o novom proizvodu mo\u017ee pro\u0107i nezapa\u017eeno jer prethodne poruke nisu stvorile o\u010dekivanje da \u0107e primatelj dobiti bilo kakvu vrijednost.<\/p>\n
Korisnici su ve\u0107 preoptere\u0107eni e-mail komunikacijom. Mnogi profesionalci primaju znatno vi\u0161e od 100 e-mailova dnevno, a potro\u0161a\u010di se susre\u0107u s promotivnim porukama u elektroni\u010dkoj po\u0161ti, na dru\u0161tvenim mre\u017eama, u tekstualnim porukama, aplikacijama i na web-mjestima.<\/p>\n
Generativna umjetna inteligencija smanjila je tro\u0161ak stvaranja sadr\u017eaja, ali nije rije\u0161ila temeljni problem personalizacije. U mnogim je slu\u010dajevima samo olak\u0161ala brendovima slanje ve\u0107eg broja poruka sli\u010dnog sadr\u017eaja ve\u0107em broju osoba.<\/p>\n
Rezultat je pretrpan komunikacijski kanal pun ponavljaju\u0107ih promotivnih sadr\u017eaja, op\u0107enitih preporuka, umjetno stvorene hitnosti, popusta i sadr\u017eaja koji odra\u017eavaju kalendar kampanja brenda, a ne trenuta\u010dne potrebe primatelja.<\/p>\n
Kada svaka tvrtka prikuplja podatke svakog posjetitelja i \u010desto \u0161alje poruke svakom pretplatniku, elektroni\u010dka po\u0161ta postaje svojevrsna tragedija zajedni\u010dkog dobra. Svaka pojedina\u010dna kampanja mo\u017ee se \u010diniti opravdanom, ali njihov ukupni u\u010dinak dovodi do zasi\u0107enja komunikacijskim kanalom. Anga\u017eiranost opada, broj pritu\u017ebi raste, filtri postaju stro\u017ei, a vrijednost tog kanala smanjuje se za sve.<\/p>\n
Masovno pridobivanje pretplatnika isklju\u010divo radi izgradnje velike baze podataka vi\u0161e nije pouzdana strategija rasta. Lista ispunjena kontaktima s niskom namjerom mo\u017ee na\u0161tetiti ugledu po\u0161iljatelja, rasipati resurse namijenjene kampanjama, komplicirati segmentaciju i ubrzati zamor klijenata.<\/p>\n
Najva\u017enija promjena sastoji se u prelasku s modela \u201eprvo prikupi podatke, a zatim personaliziraj” na model \u201ebudi koristan ve\u0107 sada”.<\/strong><\/p>\n Bolji pristup jest privla\u010denje pa\u017enje relevantno\u0161\u0107u u trenutku kada je ona najva\u017enija. Unaprijedite pretra\u017eivanje u trgovini<\/a>. Pomozite anonimnim posjetiteljima da otkriju proizvode. Iskoristite mehanizam preporuka proizvoda<\/a> koji u stvarnom vremenu reagira na pona\u0161anje anonimnih posjetitelja (i postoje\u0107ih klijenata). Pro\u0161irite funkcionalnost svojeg sustava za automatizaciju marketinga autonomnom i bezsegmentnom uslugom personalizacije proizvoda u e-mailovima<\/a>. <\/p>\n Kontaktne podatke prikupljajte tek kada posjetitelji poka\u017eu interes i razumiju vrijednost davanja privole.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Godinama se marketin\u0161ke stru\u010dnjake poticalo na prikupljanje \u0161to ve\u0107eg broja e-mail adresa. Me\u0111utim, ta logika vi\u0161e ne daje rezultate i kontraproduktivna je<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":284,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-283","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=283"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/283\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=283"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=283"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}