Svi govore o AI asistentima za kupnju. O chatbotovima koji stvaraju ko\u0161arice. O digitalnim agentima koji uspore\u0111uju proizvode. O konverzacijskim alatima koji obe\u0107avaju kupovati u ime kupaca.<\/p>\n
Zvu\u010di impresivno. Me\u0111utim, postoji jedan problem: kupci nisu impresionirani umjetnom inteligencijom samo zbog umjetne inteligencije.<\/strong> \u017dele korisne preporuke.<\/p>\n A kada preporuke chatbota nisu relevantne, odlaze. Kako pokazuju istra\u017eivanja koja je proveo eMarketer, 69% kupaca potpuno je odustalo od pretra\u017eivanja nakon \u0161to su primili neprikladne prijedloge<\/strong>. <\/p>\n To nije manji tehni\u010dki problem. To je izravno upozorenje trgovcima: jedno lo\u0161e iskustvo s umjetnom inteligencijom mo\u017ee rezultirati gubitkom cijele prodaje.<\/p>\n Interes za kupnju uz podr\u0161ku umjetne inteligencije stvaran je.<\/p>\n Otvorenost, me\u0111utim, ne zna\u010di bezuvjetno povjerenje. Potro\u0161a\u010di \u0107e jednom isprobati umjetnu inteligenciju. Vratit \u0107e se samo ako im pomogne prona\u0107i ne\u0161to odgovaraju\u0107e, u\u0161tedjeti vrijeme ili donijeti bolju odluku.<\/p>\n To trgovce stavlja pred te\u017eak izbor. Trebaju li na brzinu pokrenuti AI asistenta ili se najprije usredoto\u010diti na pravilno preporu\u010divanje proizvoda? Odgovor mo\u017eda zvu\u010di manje efektno, ali mnogo je u\u010dinkovitiji.<\/p>\n Obavijesti o popustima privla\u010de 59% potro\u0161a\u010da. Personalizirane preporuke proizvoda zanimaju 51%. Inspiracija za darove zanima 44%.<\/p>\n Ove funkcije mo\u017eda ne zvu\u010de revolucionarno, ali rje\u0161avaju stvarne probleme povezane s kupnjom. Smanjuju trud, ograni\u010davaju neizvjesnost i poma\u017eu kupcima otkriti proizvode koje \u0107e vjerojatnije po\u017eeljeti kupiti.<\/p>\n Automatski izra\u0111eni kompleti proizvoda i preporuke komplementarnih proizvoda jo\u0161 su uvjerljiviji – zanimaju ukupno 61% potro\u0161a\u010da i 88% osoba koje ve\u0107 koriste AI alate za podr\u0161ku pri kupnji.<\/p>\n Zaklju\u010dak je jednostavan: potro\u0161a\u010di ne \u017eele nu\u017eno da stroj preuzme cijeli put kupnje. \u017dele samo da taj put postane lak\u0161i. Zato su redovite preporuke proizvoda<\/strong> temeljene na u\u010dinkovitom sustavu preporuka<\/strong> prihvatljivije i u\u010dinkovitije od potpuno autonomnog AI asistenta za kupnju.<\/p>\n Pravilno odabrana preporuka na stranici proizvoda, u poruci e-po\u0161te ili tijekom pretra\u017eivanja mo\u017ee pobolj\u0161ati iskustvo bez njegova ometanja. Kupci zadr\u017eavaju kontrolu, a trgovac pru\u017ea korisne smjernice upravo u pravom trenutku.<\/p>\n Potro\u0161a\u010di ne \u010dekaju da im trgovci ponude futuristi\u010dkog robota za kupnju. \u010cekaju da brendovi shvate \u0161to \u017eele.<\/p>\n Provjerite \u0161to doista funkcionira: sustav preporuka proizvoda<\/a> tvrtke Quarticon za e-trgovinu.<\/p>\n Izvor istra\u017eivanja: https:\/\/www.emarketer.com\/content\/ai-retail-interest-high-poor-execution-driving-abandonment<\/a> <\/p>\nPotro\u0161a\u010di \u017eele pomo\u0107, a ne gadgete<\/h2>\n
\n
Najbolje iskustvo s umjetnom inteligencijom mo\u017eda ne\u0107e izgledati kao umjetna inteligencija<\/h2>\n