Marketin\u0161ke tehnologije vole prodavati umiruju\u0107u la\u017e: ako ste objedinili podatke, prepoznajete kupce i aktivirali svaki kanal, \u201epobijedili ste” u omnichannelu.<\/p>\n
Istina je da niste pobijedili.<\/p>\n
Mislite da ste rije\u0161ili personalizaciju jer ste ulo\u017eili u CDP, automatizaciju marketinga i orkestraciju omnichannel iskustva.<\/p>\n
Na\u017ealost, niste.<\/p>\n
CDP i MA izgradili su bolje sustave za prepoznavanje kupaca koje ve\u0107 poznaju, a najva\u017eniju skupinu publike ostavili netaknutom: anonimnog posjetitelja koji upravo odlu\u010duje \u0161to \u0107e kupiti.<\/p>\n
Ta je la\u017e u sr\u017ei modernih marketin\u0161kih tehnologija poput CDP-a i automatizacije marketinga. Platforma mo\u017ee biti izvrsna u objedinjavanju podataka, sinkronizaciji kanala i pokretanju kampanja. Ali ako kupac mo\u017ee pregledavati, uspore\u0111ivati i jasno iskazivati namjeru bez ikakve zna\u010dajne promjene iskustva, brend ne pru\u017ea relevantnost. Pru\u017ea infrastrukturu.<\/p>\n
A infrastruktura nije utjecaj.<\/p>\n
Tu tr\u017ei\u0161te martech rje\u0161enja postaje opasno. Mije\u0161a vidljivost podataka s vrijedno\u0161\u0107u za kupca. Platforma mo\u017ee \u201evidjeti” posjetitelja i tvrditi da pokriva omnichannel, dok kupac i dalje nailazi na istu generi\u010dku po\u010detnu stranicu ili vrtuljak najprodavanijih proizvoda koji vide svi ostali.<\/p>\n
To je omnichannel na papiru.<\/p>\n
Probudite se: prepla\u0107ujete sustave temeljene na identitetu, a istodobno premalo ula\u017eete u relevantnost u trenutku dono\u0161enja odluke.<\/p>\n
Za e-commerce timove to je va\u017enije od gotovo svega ostalog. Ve\u0107ina odluka o kupnji donosi se prije nego \u0161to posjetitelj postane prepoznatljiv. Prije prijave. Prije prikupljanja e-mail adrese. Prije nego \u0161to profil uop\u0107e postoji. Ako alat postaje koristan tek nakon utvr\u0111ivanja identiteta, tada djeluje prekasno.<\/p>\n
Mehanizmi za preporuke nude bolji model. Polaze od pona\u0161anja, a ne od identiteta. Reagiraju na ono \u0161to kupac pregledava, pretra\u017euje, uspore\u0111uje, dodaje u ko\u0161aricu ili zanemaruje. Mogu prilagoditi iskustvo u tom trenutku — prije nego \u0161to saznaju ime i prezime posjetitelja.<\/p>\n
Zbog toga su mnogo vi\u0161e od lijepog dodatka. Oni su prakti\u010dan odgovor na temeljni poslovni problem: mo\u017ee li va\u0161a web-stranica reagirati na namjeru u trenutku kad se pojavi? Ako imate marketing automation ili CDP — ne mo\u017ee.<\/p>\n
A ako je odgovor ne, nemate strategiju personalizacije. Imate skup marketin\u0161kih alata koji izgleda sjajno tijekom demonstracije, a ne funkcionira ondje gdje je najva\u017enije — u stvarnom, iako digitalnom svijetu.<\/p>\n
Svatko mo\u017ee sam provesti test na svojoj web-stranici: kad posjetitelj poka\u017ee namjeru, reagira li stranica? Ili i dalje prikazuje generi\u010dki sadr\u017eaj i naziva to omnichannelom?<\/p>\n
Saznajte vi\u0161e o martech la\u017eima na na\u0161em blogu<\/a>. Upoznajte i na\u0161 mehanizam za preporuku proizvoda<\/a>, koji ispravno rje\u0161ava ovdje opisane probleme. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Martech voli prodavati umiruju\u0107u la\u017e: ako ste objedinili podatke, prepoznajete kupce i aktivirali svaki kanal, \u201epobijedili ste” u omnichannelu. Niste!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":322,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[12,13],"class_list":["post-321","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce","tag-cdp","tag-marketing-automation"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=321"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":323,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/321\/revisions\/323"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}