Va\u0161u konkurentsku prednost odre\u0111uje na\u010din na koji komunicirate putem e-po\u0161te. Zato vjerojatno tra\u017eite sve napredniju tehnologiju za e-mail marketing. Ako vodite e-commerce brend i razmi\u0161ljate o prelasku s Mailchimpa na Klaviyo, ovaj je \u010dlanak upravo za vas.<\/p>\n
Klaviyo je napredna platforma za e-mail marketing. Odli\u010dno se snalazi u automatizaciji. Omogu\u0107uje preciznu segmentaciju publike. \u0160alje i izvrsne e-mailove. No postoji ne\u0161to \u0161to ne mo\u017ee: nakon slanja vi\u0161e ne mo\u017ee mijenjati poruku.<\/p>\n
Mailchimp je poznat po intuitivnom ure\u0111iva\u010du e-mailova po principu \u201epovuci i ispusti”, za koji nije potrebno poznavati programiranje. Po\u010detnici mogu brzo izraditi poruke profesionalnog izgleda bez potrebe za u\u010denjem slo\u017eenih funkcija, \u0161to ovu platformu \u010dini pristupa\u010dnom i malim tvrtkama.<\/p>\n
Evo ne\u010dega \u010dega ve\u0107ina e-commerce brendova nije svjesna: Mailchimp i Klaviyo (kao i druge tehnologije za marketing automation i CDP) rje\u0161avaju isti problem na isti na\u010din.<\/p>\n
Obje se platforme oslanjaju na segmentaciju i logiku pravila. Mailchimp dijeli kupce u grupe (osobe koje su pregledavale proizvode, ali nisu kupile, kupci s visokom LTV vrijedno\u0161\u0107u, osobe koje napu\u0161taju ko\u0161aricu) i prikazuje im predlo\u0161ke preporuka prilago\u0111ene tim grupama. Klaviyo radi isto, samo naprednije: omogu\u0107uje stvaranje dubljih i slo\u017eenijih segmenata prije slanja poruke.<\/p>\n
Nijedna od tih platformi ne omogu\u0107uje pravu personalizaciju 1:1. Nijedna ne osigurava ni da e-mailovi ostanu aktualni nakon \u0161to stignu u pristiglu po\u0161tu.<\/p>\n
Kada e-mail iz Klaviyja stigne u pristiglu po\u0161tu kupca, njegov se sadr\u017eaj zamrzava. Preporuke proizvoda su stati\u010dne. Cijene se ne a\u017euriraju. Status dostupnosti ne odra\u017eava stanje zaliha u stvarnom vremenu. A ako kupac ne otvori poruku tri dana, vidjet \u0107e ponudu staru tri dana.<\/p>\n
Napredne usluge Klaviyja imaju dodatna ograni\u010denja: Klaviyo preporuke treniraju se isklju\u010divo na temelju pona\u0161anja registriranih korisnika, zanemaruju\u0107i \u0161ire obrasce vidljive u va\u0161im podacima. Zbog toga nastaju praznine i dio signala promi\u010de.<\/p>\n
Prelazak na Klaviyo zna\u010di znatno ve\u0107e tro\u0161kove za platformu koja se u osnovi i dalje oslanja na istu zamku segmentacije.<\/p>\n
Mailchimp i Klaviyo optimiziraju kada<\/em> \u0161aljete poruke i tko<\/em> ih vidi. Ne optimiziraju \u0161to vidi svaka osoba<\/em> ni kako se sadr\u017eaj mijenja u stvarnom vremenu<\/em>.<\/p>\n Ovako izgleda rad u ve\u0107ini e-commerce tvrtki koje koriste stati\u010dne platforme za e-mail marketing:<\/p>\n Ovako funkcionira Living Email, odnosno e-mailovi u\u017eivo (kao TV u\u017eivo)<\/p>\n Ne radi se o dodavanju jo\u0161 jedne funkcije. Radi se o potpunom uklanjanju zamornog posla povezanog sa segmentacijom i njegovoj zamjeni slojem za dono\u0161enje odluka u stvarnom vremenu.<\/p>\n Uz Living Emails tvrtke Quarticon, koji rade u sklopu va\u0161eg postoje\u0107eg alata za slanje, mo\u017eete svakom kupcu pru\u017eiti personalizaciju 1:1 koja se neprestano a\u017eurira, \u010dak i nakon slanja poruke. Dobit \u0107ete prediktivne preporuke temeljene na signalima u stvarnom vremenu (pona\u0161anju, dostupnosti proizvoda, mar\u017eama i kontekstu). Dinami\u010dno dono\u0161enje odluka o ponudi omogu\u0107uje njezinu optimizaciju u stvarnom vremenu, zajedno s preporukama proizvoda.<\/p>\n Ako vodite e-commerce brend, znate da se zalihe i cijene neprestano mijenjaju. Living Emails<\/a> omogu\u0107uje kupcu da vidi dostupne proizvode i aktualne cijene, a ne snimku stanja u trenutku slanja poruke. Samo to smanjuje broj povrata i gradi povjerenje kupaca.<\/p>\n Zahtjevi u pogledu mar\u017ee, prora\u010duni za popuste i pravila promocija poslovna su pravila<\/em>, a ne marketin\u0161ki hir. Living Emails dinami\u010dki primjenjuje ta pravila, pa je svaki e-mail optimiziran i za relevantnost i za profitabilnost. Za razliku od Mailchimpa (i Klaviyja), ne morate gubiti vrijeme na izradu i odr\u017eavanje segmenata. Kampanju pokre\u0107ete jednom, a ona se automatski prilago\u0111ava svakoj osobi.<\/p>\n Budu\u0107i da se neotvoreni e-mailovi sami pobolj\u0161avaju, ne morate slati pet verzija \u201eposljednjeg podsjetnika”. Prva poslana poruka postaje sve relevantnija \u0161to dulje \u010deka da je netko otvori \ud83d\ude09<\/p>\n Za razliku od Klaviyjeva modela koji se oslanja isklju\u010divo na registrirane korisnike, Living Emails koristi cijeli skup va\u0161ih podataka kako bi predvidio \u0161to \u0107e svaki kupac doista \u017eeljeti. U obzir uzima obrasce koji proizlaze iz svih signala o kupcima, a ne samo pona\u0161anje registriranih korisnika.<\/p>\n Evo ne\u010dega \u0161to mnogima promakne u raspravi o Mailchimpu i Klaviyju: Mailchimp je znatno jeftiniji. Prelazak na Klaviyo zna\u010di ve\u0107e tro\u0161kove za platformu koja i dalje rje\u0161ava problem segmentacije na tradicionalan na\u010din; jednostavno nudi vi\u0161e gumba na nadzornoj plo\u010di i slo\u017eenija je.<\/p>\n Razumnije je rje\u0161enje unaprijediti Mailchimp<\/strong> pomo\u0107u usluge Living Emails<\/a> tvrtke Quarticon. Zadr\u017eavate jeftinu i pouzdanu platformu za slanje. Dodajete joj pravu personalizaciju 1:1. Izbjegavate tro\u0161kove, probleme s migracijom i preinaku procesa koji dolaze s potpunom promjenom platforme.<\/p>\n Za e-commerce tvrtke to nije mala razlika. To je razlika izme\u0111u pla\u0107anja vi\u0161e za rje\u0161avanje istog problema i pla\u0107anja manje kako biste ga rije\u0161ili znatno bolje<\/em>.<\/p>\n Najva\u017enije je to \u0161to se ne odri\u010dete Mailchimpa. Ostajete na toj platformi i unapre\u0111ujete je.<\/p>\n Mailchimp<\/a> obavlja ono u \u010demu je najbolji: izradu kampanja, upravljanje popisima, analitiku i pouzdanu isporuku poruka. Living Emails dodaje sloj za dono\u0161enje odluka u e-commerceu, predvi\u0111a \u0161to bi svaki kupac trebao vidjeti, dinami\u010dki personalizira ponude i brine se o tome da sadr\u017eaj bude a\u017euran.<\/p>\n Bez migracije. Bez promjene platforme. Bez preinake automatiziranih tijekova rada. Samo pametniji mehanizam za preporuke i personalizaciju koji radi unutar<\/em> Mailchimpa.<\/p>\nSegmentacija u Klaviyju i Mailchimpu je slo\u017eena<\/h2>\n
\n
Kako bi mogli izgledati personalizirani e-mailovi 1:1 u e-commerceu<\/h2>\n
\n
Za\u0161to Living Emails funkcioniraju u e-commerceu<\/h2>\n
Stvarni tro\u0161kovi: unaprijedite Mailchimp umjesto da mijenjate platformu<\/h2>\n
Mailchimp i dalje ostaje va\u0161 kanal<\/h2>\n
Zaklju\u010dak<\/h2>\n