Mówi się, że marketing automation jest niezwykle skuteczny. Ale jest wiele „ale”. Pozwala precyzyjnie targetować komunikaty (e-mail, SMS, web push) do odpowiednich klientów w oparciu o ich zachowania. Tylko nikt o tym nie mówi, że bardzo często „precyzyjne targetowanie” to ciężka, ręczna dłubanina w kampaniach. Codzienna. Jeden z polskich dostawców – edrone – podaje, że marketing automation to nie „wdróż i zapomnij” – wymaga ciągłej analizy i optymalizacji, aby nie stać się spamem.
Wielu użytkowników (reprezentujących e-commerce) odczuwa zmęczenie związane z narzędziami automatyzacji marketingu z różnych powodów. Jednym z głównych jest to, że konfigurowanie tych narzędzi często wymaga znacznego nakładu czasu na dostosowanie ustawień, integrację z innymi systemami oraz tworzenie ustawianie kampanii. Ta czasochłonność, zasobochłonność i koszty narzędzia zmniejszają jego efektywność.
Zobacz też: Cała prawda na temat rekomendacji w marketing automation
Jakie są wady narzędzi marketing automation?
Wiele narzędzi do automatyzacji marketingu posiada szeroki zakres funkcji, które mogą przyprawić nowych użytkowników o zawrót głowy. Za dużo, niepotrzebne, przytłaczające. Narzędzia marketing automation wymagają też regularnych nakładów kosztowych – im bardziej funkcjonalne, tym wyższych. Wiele platform automatyzacji marketingu jest dostępnych za znaczne opłaty abonamentowe.
Użytkownicy mogą odczuwać, że zwrot z inwestycji nie uzasadnia wydatków, zwłaszcza jeśli nie wykorzystują w pełni możliwości narzędzia. Do tego dochodzą koszty ukryte – dodatkowe koszty za funkcje, integracje lub wsparcie mogą się sumować do kwot wyższych, niż samo narzędzie.
W wielu przypadkach narzędzie MA staje się z czasem po prostu narzędziem do wysyłek. Automatyzacja czasami może prowadzić do generowania treści ogólnych, które nie angażują odbiorców, sprawiając, że użytkownicy czują, iż ich wysiłki marketingowe są mniej skuteczne. Nie ma zespołu lub czasu do budowania segmentu i ustawiania personalizowanych kampanii więc zaczynamy wysyłać treści ogólne.
To też kolejne narzędzie, które angażuje też użytkowników w studiowanie raportów i podejmowanie decyzji, które de facto mogłyby być podejmowane automatycznie. Analiza i interpretacja tych danych mogą stanowić wyzwanie dla użytkowników.
Te czynniki przyczyniają się do narastającego przekonania wśród użytkowników, że narzędzia do automatyzacji marketingu mogą stanowić bardziej przeszkodę niż pomoc. Więc, jakie są alternatywy?
Jakie są alternatywy dla systemów Marketing Automation?
Jeśli szukasz prostszych, bardziej efektywnych sposobów zarządzania wysyłkami marketingowymi bez skomplikowań tradycyjnych narzędzi do automatyzacji marketingu, mamy pewną alternatywę do rozważenia: najprostsze marketing automation (czytaj: najtańsze), z najmniejszą liczbą „bajerów”.
Prosta technologia alternatywą dla rozbudowanej technologii? Jak najbardziej, taka z podstawowymi funkcjami automatyzacji, umożliwiającymi w zasadzie wysyłanie emaili w dużej skali. Jednym z przykładów takich usług jest Mautic, Brevo, Mailchimp. Ale wystarczy najprostsze rozwiązanie, bez zbędnych dodatków, które i tak nie będą wykorzystywane.
| Funkcja | Procent korzystających |
|---|---|
| Automatyzacja kampanii e-mail | 71% |
| Automatyzacja zarządzania mediami społecznościowymi | 39% |
| Automatyzacja tworzenia landing pages | 35% |
| Automatyzacja śledzenia kampanii | 32% |
| Automatyzacja reklam płatnych | 32% |
| Automatyzacja zarządzania treścią | 27% |
| Automatyzacja customer journey | 10% |
Wysyłki email i kampanie są najczęściej wykorzystywaną funkcją. Zadanie zarządzania treścią i customer journey są najmniej wykorzystywane, gdyż są najtrudniejsze do zrealizowania.
Mit „ustaw i zapomnij”
Wiele firm decydując się na marketing automation myśli, że raz ustawią (lub im ustawią) i będzie można zapomnieć. Tymczasem im głębiej w las, tym ciemniej, tym czasochłonność większa. Okazuje się, że to co miało być tak różowe „Ustaw i zapomnij” nie działa.
Dlatego Quarticon stworzył usługę AI-maile. Jest to narzędzie, które nie wymaga żadnego skomplikowanego wdrożenia i integracji z innymi narzędziami do wysyłek i marketing automation. A pozwala na osiągnięcie pewnego poziomu „Ustaw i zapomnij” – w najtrudniejszym obszarze – osadzania oferty produktowej.
Narzędzie działa z dowolnym narzędziem do marketingu mailowego i narzędziem do automatyzacji marketingu, może nawet obsłużyć w pewien sposób spersonalizowane maile wysyłane za pomocą Outlooka (Personalizowane e-maile w Outlook i Thunderbird?). AI-maile od Quarticon zapewnia kilka strategii sugerowania produktów w newsletterach: od spersonalizowanych specjalnych ofert, spersonalizowanych pakietów produktów, zwiększania wartości sprzedaży produktów (upselling), produktów wybranych indywidualnie dla każdego użytkownika, popularnych produktów, produktów trending, bestsellerów lub opartych o strategię obniżek cen (produkty przecenione, etc.)
AI-maile jako alternatywa drogiego marketing automation
Narzędzia do automatyzacji marketingu wydają się przytłaczać użytkowników, wymagając nadmiernego nakładu czasu i wysiłku, co znacząco wpływa na ich produktywność i przychodowość w ecommerce. Myślę, że już niedługo wszyscy marketerzy będą musieli skupić się na narzędziach, które działają autonomicznie, podejmują samodzielnie decyzje i oszczędzają czas i zasoby.
Dlatego AI-maile są doskonałą alternatywą drogich systemów MA. AI-maile to narzędzie autonomiczne, automatyzujące Twoje wysyłki e-mail bez skomplikowanych i drogich narzędzi do automatyzacji marketingu. Pracuje z każdym systemem marketing automation, między innymi z: Mautic, Brevo, Eloqua, Sender, Salesforce, Marketo. Zapytaj nas o: autonomiczne AI-maile.
Quarticon oferuje narzędzia AI dla e-commerce. Zwiększ sprzedaż w branży e-commerce o 15% za pomocą rekomendacji produktów AI i wyszukiwarki AI.
