Masz Klaviyo w Twoim e\u2011commerce i zastanawiasz si\u0119, czy to ju\u017c wystarcza. Klaviyo to rozbudowana platforma do e\u2011mail marketingu i automatyzacji, z funkcj\u0105 rekomendacji produkt\u00f3w opart\u0105 na Product Feeds. W praktyce kluczowe ograniczenie tej funkcji wynika z zale\u017cno\u015bci od rozpoznanych (zalogowanych lub zidentyfikowanych) u\u017cytkownik\u00f3w, a takich jest zwykle niewiele.<\/p>\n
Klaviyo personalizuje dla \u201eznanych” klient\u00f3w. W wielu e\u2011commerce to tylko ~5% ruchu, to u\u017cytkownicy z profilem, tzw. rozpoznani. Ca\u0142a reszta (go\u015bcie, adblock, incognito) pozostaje anonimowa.<\/p>\n
Co gorsze, modele oparte na danych jedynie z 5% u\u017cytkownik\u00f3w ucz\u0105 si\u0119 wolniej i mog\u0105 by\u0107 obarczone b\u0142\u0119dem pr\u00f3bkowania, nie uchwyc\u0105 pe\u0142nego spektrum zachowa\u0144. A wi\u0119c rekomendacje w mailach przez to mog\u0105 by\u0107 mniej trafne. <\/p>\n
Dla anonimowych odwiedzaj\u0105cych bezpo\u015brednio w sklepie Klaviyo cz\u0119sto domy\u015blnie pokazuje og\u00f3lne produkty (popularne, bestsellery), co obni\u017ca trafno\u015b\u0107 i potencjaln\u0105 konwersj\u0119.<\/p>\n
Klaviyo to platforma do e\u2011maili i automatyzacji komunikacji.
Silnik rekomendacji to specjalistyczne narz\u0119dzie podejmuj\u0105ce decyzje produktowe dla ka\u017cdego u\u017cytkownika niezale\u017cnie od tego, czy jest zalogowany, czy anonimowy.<\/p>\n
Nie jest to wi\u0119c alternatywa, to raczej kwestia uzupe\u0142nienia. Silnik rekomendacji, kt\u00f3ry uczy si\u0119 z pe\u0142nego ruchu (anonimowi + zalogowani), mo\u017ce poprawi\u0107 trafno\u015b\u0107 sugestii na stronie dla tych 95% anonimowych u\u017cytkownik\u00f3w i ale tak\u017ce trafno\u015b\u0107 dla tych 5% zalogowanych na stronie i w mailach.<\/p>\n
Przede wszystkim wi\u0119ksz\u0105 trafno\u015b\u0107 dla wi\u0119kszo\u015bci ruchu na Twojej stronie – dla anonimowych u\u017cytkownik\u00f3w, lepsze sugestie produktu na stronie i w kampaniach. To tak\u017ce szybsze doj\u015bcie modeli do u\u017cyteczno\u015bci, systemy trenuj\u0105ce si\u0119 na ca\u0142ym ruchu osi\u0105gaj\u0105 sprawno\u015b\u0107 szybciej ni\u017c te ograniczone do ma\u0142ej pr\u00f3bki.<\/p>\n
Po co to wszystko? Dla lepszych wynik\u00f3w konwersji. Bardziej spersonalizowane do\u015bwiadczenie dla wi\u0119kszo\u015bci odwiedzaj\u0105cych przek\u0142ada si\u0119 na wzrost sprzeda\u017cy. Nie musisz rezygnowa\u0107 z Klaviyo, \u017ceby doda\u0107 system rekomendacji; Mo\u017cesz zintegrowa\u0107 narz\u0119dzie z rekomendacjami na stronie.<\/p>\n
Klaviyo jest jednym z niewielu system\u00f3w dla e-commerce, kt\u00f3ry umo\u017cliwia pelna personalziacj\u0119 do rozpoznanych klient\u00f3w w wiadomo\u015bciach (a nie tylko bazuj\u0105c\u0105 na segmentach). Ale dobre personalziacje w mailach nie zrekompensuj\u0105 braku personalziacji w sklepie. <\/p>\n
Quarticon jest z kolei jednym z niewielu silnik\u00f3w rekomendacji, kt\u00f3rych umo\u017cliwia personalziacj\u0119 zar\u00f3wno w sklepie, jak i w mailach, bez potrzeby skomplikowanej integracji (ale nie wysy\u0142a samych maili – do tego potrzebne jest Klaviyo). <\/p>\n
Dlatego mo\u017cliwe scenariusze wykorzystania s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce:
– Silnik rekomendacyjny Quarticon – personalizacja na stronie + Kalviyo – personalziacja maili i kana\u0142\u00f3w directowych
lub
– Silnik rekomendacyjny Quarticon – personalizacja na stronie oraz tre\u015bci maili i kana\u0142\u00f3w directowych + Kalviyo – wysy\u0142ka kampanii.<\/p>\n
Je\u017celi twoim celem jest realne zwi\u0119kszenie trafno\u015bci rekomendacji przede wszystkim dla anonimowych u\u017cytkownik\u00f3w (a tym samym lepsze wyniki sprzeda\u017cowe), sam Klaviyo jest niewystarczaj\u0105cy jako jedyne narz\u0119dzie. Rozs\u0105dne podej\u015bcie to ocena i przetestowanie dedykowanego silnika rekomendacji (np. Quarticon) obok Klaviyo, jako uzupe\u0142nienie kluczowego fragmentu. Docelowo mo\u017ce to podnie\u015b\u0107 skuteczno\u015b\u0107 zar\u00f3wno maili, jak i oczywi\u015bcie sprzeda\u017cy na stronie.<\/p>\n