Technologie marketingowe uwielbiaj\u0105 sprzedawa\u0107 uspokajaj\u0105ce k\u0142amstwo: je\u015bli ujednolici\u0142e\u015b dane, rozpoznajesz klient\u00f3w i uruchomi\u0142e\u015b ka\u017cdy kana\u0142, to \u201ewygra\u0142e\u015b” omnichannel.<\/p>\n
Prawda jest taka, \u017ce nie wygra\u0142e\u015b\/a\u015b.<\/p>\n
My\u015blisz, \u017ce rozwi\u0105za\u0142e\u015b\/a\u015b personalizacj\u0119, poniewa\u017c zainwestowa\u0142e\u015b w CDP, automatyzacj\u0119 marketingu i orkiestracj\u0119 omnichannel.<\/p>\n
Niestety nie.<\/p>\n
CDP i MA zbudowali lepsze systemy do rozpoznawania klient\u00f3w, kt\u00f3rych ju\u017c znaj\u0105, a najwa\u017cniejsz\u0105 grup\u0119 odbiorc\u00f3w zostawili nietkni\u0119t\u0105: anonimowego odwiedzaj\u0105cego, kt\u00f3ry w\u0142a\u015bnie decyduje, co kupi\u0107.<\/p>\n
To k\u0142amstwo le\u017cy u podstaw nowoczesnych technologii marketingowych typy CDP i marketing automation. Platforma mo\u017ce by\u0107 doskona\u0142a w ujednolicaniu danych, synchronizowaniu kana\u0142\u00f3w i uruchamianiu kampanii. Ale je\u015bli kupuj\u0105cy mo\u017ce przegl\u0105da\u0107, por\u00f3wnywa\u0107 i wyra\u017anie sygnalizowa\u0107 intencj\u0119 bez \u017cadnej istotnej zmiany do\u015bwiadczenia, to marka nie dostarcza trafno\u015bci. Dostarcza infrastruktur\u0119.<\/p>\n
A infrastruktura to nie wp\u0142yw.<\/p>\n
Tu rynek martech staje si\u0119 niebezpieczny. Myli widoczno\u015b\u0107 danych z warto\u015bci\u0105 dla klienta. Platforma mo\u017ce \u201ewidzie\u0107” odwiedzaj\u0105cego i twierdzi\u0107, \u017ce obejmuje omnichannel, podczas gdy kupuj\u0105cy nadal trafia na t\u0119 sam\u0105 generyczn\u0105 stron\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105 albo karuzel\u0119 bestseller\u00f3w, kt\u00f3r\u0105 widz\u0105 wszyscy inni.<\/p>\n
To jest omnichannel na papierze.<\/p>\n
Obud\u017a si\u0119: przep\u0142acasz za systemy oparte na to\u017csamo\u015bci natomiast niedoinwestowujesz w trafno\u015b\u0107 w momencie decyzji.<\/p>\n
Dla zespo\u0142\u00f3w e-commerce ma to wi\u0119ksze znaczenie ni\u017c niemal wszystko inne. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 decyzji zakupowych zapada, zanim odwiedzaj\u0105cy stanie si\u0119 rozpoznawalny. Przed logowaniem. Przed pozyskaniem e-maila. Zanim zaistnieje profil. Je\u015bli narz\u0119dzie staje si\u0119 u\u017cyteczne dopiero po ustaleniu to\u017csamo\u015bci, to dzia\u0142a za p\u00f3\u017ano.<\/p>\n
Silniki rekomendacji oferuj\u0105 lepszy model. Zaczynaj\u0105 od zachowania, a nie od to\u017csamo\u015bci. Reaguj\u0105 na to, co kupuj\u0105cy ogl\u0105da, wyszukuje, por\u00f3wnuje, dodaje do koszyka albo ignoruje. Mog\u0105 dostosowa\u0107 do\u015bwiadczenie w danym momencie – zanim odiedzaj\u0105cy zostanie poznany z imienia i nazwiska.<\/p>\n
To sprawia, \u017ce s\u0105 czym\u015b znacznie wi\u0119cej ni\u017c mi\u0142ym dodatkiem. To praktyczna odpowied\u017a na podstawowy problem biznesowy: czy Twoja strona potrafi reagowa\u0107 na intencj\u0119 w momencie, gdy si\u0119 pojawia? Jesli masz marketing automation lub CDP – nie potrafi.<\/p>\n
I je\u015bli odpowied\u017a brzmi nie, to nie masz strategii personalizacji. Masz stos narz\u0119dzi marketingowych, kt\u00f3ry wygl\u0105da fajnie podczas demo i zawodzi tam, gdzie liczy si\u0119 najbardziej – w realnym, cho\u0107 cyfrowym \u015bwiecie.<\/p>\n
Kazdy mo\u017ce zrobi\u0107 test samodzielnie na swojej stronie: gdy odwiedzaj\u0105cy pokazuje intencj\u0119, czy strona reaguje? Czy nadal serwuje generyczne tre\u015bci i nazywa to omnichannel?<\/p>\n
Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o k\u0142amstwach martech na naszym blogu<\/a>. Poznaj tak\u017ce nasz silnik rekomendacji produktowych<\/a>, kt\u00f3ry adresuje poprawnie om\u00f3wione tu problemy. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Martech uwielbia sprzedawa\u0107 uspokajaj\u0105ce k\u0142amstwo: je\u015bli ujednolici\u0142e\u015b dane, rozpoznajesz klient\u00f3w i uruchomi\u0142e\u015b ka\u017cdy kana\u0142, to \u201ewygra\u0142e\u015b” omnichannel. Nie wygra\u0142e\u015b!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16746,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[67,75,33,60,36,70,31],"class_list":["post-16745","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-automatyzacja-marketingu","tag-cdp","tag-edrone","tag-expertsender","tag-salesmanago","tag-silnik-rekomendacji","tag-synerise"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16745","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16745"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16745\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16747,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16745\/revisions\/16747"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16745"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16745"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16745"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}