{"id":787,"date":"2018-12-08T16:10:04","date_gmt":"2018-12-08T15:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/server828971.nazwa.pl\/wordpress\/wpn_quarticon2\/?post_type=uniwersytet_ecommerc&p=787"},"modified":"2018-12-08T16:10:04","modified_gmt":"2018-12-08T15:10:04","slug":"podstawowe-wskazniki-w-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/podstawowe-wskazniki-w-e-commerce\/","title":{"rendered":"Podstawowe wska\u017aniki w e\u2011commerce"},"content":{"rendered":"
Znasz powiedzenie \u201eje\u015bli nie mo\u017cesz czego\u015b zmierzy\u0107, to nie mo\u017cesz tym zarz\u0105dza\u0107\u201d<\/em>? Zbieranie danych i ich odpowiednia analiza to kluczowe czynniki pozwalaj\u0105ce na efektywne funkcjonowanie ka\u017cdej firmy. Zasada ta obowi\u0105zuje tak\u017ce w e-commerce.\u00a0Poni\u017cej wymieniamy pi\u0119\u0107 najbardziej kluczowych wska\u017anik\u00f3w:<\/h5>\n

Wska\u017anik konwersji<\/strong><\/h4>\n

Wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji liczony jest jako iloraz ca\u0142kowitej ilo\u015bci zam\u00f3wie\u0144 z\u0142o\u017conych przez klient\u00f3w do ilo\u015bci sesji w sklepie internetowym.\u00a0Dzi\u0119ki niemu mo\u017cesz okre\u015bli\u0107 jak du\u017cy ruch w Twoim e-sklepie trzeba wygenerowa\u0107, aby sprzeda\u017c wzros\u0142a o X %. Przydatne, prawda?<\/p>\n

Wsp\u00f3\u0142czynnik ten s\u0142u\u017cy do pomiaru wielu dzia\u0142a\u0144, m.in. oceny skuteczno\u015bci kampanii marketingowych, poszczeg\u00f3lnych kana\u0142\u00f3w promocyjnych czy kategorii produktowych.<\/p>\n

CAC (ang. Cost of Acquiring Customer<\/em>)<\/strong>, czyli koszt pozyskania nowego klienta<\/h4>\n

Wska\u017anik ten informuje, ile faktycznie kosztuje nas pozyskanie nowego klienta. Jest to iloraz koszt\u00f3w, kt\u00f3re ponie\u015bli\u015bmy w danym kanale na pozyskanie klient\u00f3w, do ilo\u015bci nowych konsument\u00f3w. Obliczamy go w danym przedziale czasowym i dla okre\u015blonego \u017ar\u00f3d\u0142a pozyskania klient\u00f3w.<\/p>\n

Przyk\u0142adowo: je\u015bli wydali\u015bmy 1000 PLN na dzia\u0142ania marketingowe na Facebooku i pozyskali\u015bmy tym kana\u0142em 10 nowych klient\u00f3w, to wsp\u00f3\u0142czynnik CAC wynosi 100 PLN.<\/p>\n

LTV \/ CLV (ang. Customer Lifetime Value<\/em>),<\/strong> czyli cykl \u017cycia klienta<\/h4>\n

Wska\u017anik LTV to iloczyn \u015bredniej warto\u015bci zam\u00f3wie\u0144, ich ilo\u015bci oraz \u015bredniego czasu \u017cycia klienta.<\/p>\n

M\u00f3wi\u0105c og\u00f3lnie, wska\u017anik ten pokazuje, jaki przeci\u0119tny zysk osi\u0105gasz z transakcji realizowanych przez przeci\u0119tnego klienta.<\/p>\n

Przyk\u0142adowo: sprzedajesz \u017cywe choinki i klienci zamawiaj\u0105 je u Ciebie raz w roku. Je\u015bli ka\u017cde drzewko kosztuje \u015brednio 200 PLN i ka\u017cdy z tych klient\u00f3w powraca po kolejne drzewko przez 3 lata, to CLV wynosi 600 PLN.\u00a0Oznacza to, \u017ce ka\u017cdy nowy klient b\u0119dzie generowa\u0107 dla Ciebie dodatkowe 600 PLN.<\/p>\n

AOV (ang. Average Order Value<\/em>)<\/strong>, czyli\u00a0\u015brednia warto\u015b\u0107 zam\u00f3wienia<\/h4>\n

Wska\u017anik ten pokazuje, jak\u0105 \u015bredni\u0105 warto\u015b\u0107 ma ka\u017cde zam\u00f3wienie realizowane w Twoim e-sklepie.\u00a0Jest on liczony jako iloraz warto\u015bci zam\u00f3wie\u0144 w danym okresie do ich ilo\u015bci w tym samym okresie. Im wy\u017cszy jest wska\u017anik AOV, tym lepiej dla Twojego biznesu.<\/p>\n

Wsp\u00f3\u0142czynnik porzuce\u0144 koszyka<\/strong><\/h4>\n

Jest to bardzo wa\u017cny wska\u017anik w e-commerce, kt\u00f3ry wyra\u017cany jest ilorazem ilo\u015bci niesfinalizowanych zakup\u00f3w\/koszyk\u00f3w do ilo\u015bci wszystkich zam\u00f3wie\u0144 w danym okresie. Je\u015bli warto\u015b\u0107 tego wsp\u00f3\u0142czynnika jest wysoka, to konieczna jest analiza \u015bcie\u017cki zakupowej klienta i wy\u0142apanie s\u0142abych ogniw, kt\u00f3re zniech\u0119caj\u0105 klient\u00f3w do sfinalizowania zakup\u00f3w.<\/p>\n

Danych, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 mierzone w e-commerce, jest oczywi\u015bcie o wiele wi\u0119cej. Wyb\u00f3r kluczowych KPI dla danego biznesu powinien by\u0107 dokonywany indywidualnie, dzi\u0119ki czemu mo\u017cliwe jest sta\u0142e monitorowanie kondycji sklepu internetowego oraz optymalizacja prowadzonych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pi\u0119\u0107 najwa\u017cniejszych wska\u017anik\u00f3w e-commerce, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na analiz\u0119 efektywno\u015bci funkcjonowania ka\u017cdego sklepu internetowego<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":15889,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-787","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=787"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/787\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=787"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}