Marketing automation to dynamicznie rozwijaj\u0105ca si\u0119 technologia, po kt\u00f3r\u0105 coraz ch\u0119tniej si\u0119gaj\u0105 marketingowcy i przedstawiciele dzia\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy firm z wielu bran\u017c. Daj\u0105c mo\u017cliwo\u015b\u0107 prowadzenia skutecznych i zaawansowanych kampanii reklamowych, pozwala efektywniej gromadzi\u0107 dane, dociera\u0107 do potencjalnych odbiorc\u00f3w, a w efekcie pozyskiwa\u0107 leady i nap\u0119dza\u0107 sprzeda\u017c online. Przyjrzyjmy si\u0119 bli\u017cej kluczowym zastosowaniom automatyzacji marketingu w e-commerce!<\/b><\/p>\nSegmentacja bazy danych<\/b><\/h4>\n
Prowadzenie skutecznej i spersonalizowanej komunikacji mailowej stanowi kluczowe zadania marketing automation. System segmentuje u\u017cytkownik\u00f3w, dodaj\u0105c ich do okre\u015blonych grup na postawie aktywno\u015bci w obr\u0119bie witryny \u2013 tego, jakie produkty przegl\u0105dali i kt\u00f3re z nich kupili, a tak\u017ce, kiedy ostatnio odwiedzili dany sklep i ile czasu w nim sp\u0119dzili. Przyk\u0142adowo maj\u0105c t\u0119 wiedz\u0119, osobom zainteresowanym akcesoriami dla ps\u00f3w mo\u017cemy wys\u0142a\u0107 mailing z reklam\u0105 obro\u017cy lub smyczy dla tych czworonog\u00f3w, zamiast kierowa\u0107 do nich oferty z artyku\u0142ami dla kot\u00f3w. Segmentacj\u0119 warto wykorzysta\u0107 r\u00f3wnie\u017c do wysy\u0142ki newslettera z informacjami o nowo\u015bciach czy wyprzeda\u017cach produkt\u00f3w z danej kategorii.<\/span><\/p>\n Dzi\u0119ki automatyzacji mo\u017cliwe jest przyznawanie klientom punkt\u00f3w za konkretne dzia\u0142ania, kt\u00f3re podj\u0119li na stronie internetowej. To z kolei pozwala na wyodr\u0119bnienie grupy najsilniej zaanga\u017cowanej, a co za tym idzie \u2013 najbardziej podatnej na skorzystanie z naszych produkt\u00f3w i us\u0142ug. Znaj\u0105c zaanga\u017cowanie klient\u00f3w, mo\u017cemy tworzy\u0107 skuteczne komunikaty \u2013 inne dla tzw. gor\u0105cych lead\u00f3w, czyli os\u00f3b ju\u017c gotowych do zakup\u00f3w, a inne do tych, kt\u00f3rzy odwiedzili przyk\u0142adowo sam\u0105 podstron\u0119 z kontaktem ze sklepem. Nie zapominajmy te\u017c o zastosowaniu scoringu w kontek\u015bcie utrzymywania lojalnych klient\u00f3w i aktywizowania ich do ponownych zakup\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n To nie koniec zastosowa\u0144 marketing automation w e-commerce. Kolejnym z nich jest odzyskiwanie porzuconych koszyk\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 powszechnym zjawiskiem w wielu sklepach online. Gdy klient dodaje produkty do koszyka, ale nie ko\u0144czy zakup\u00f3w, z pomoc\u0105 przychodz\u0105 kampanie ratowania koszyka. Ich celem jest doprowadzenie do finalizacji zam\u00f3wienia dzi\u0119ki wysy\u0142ce klientowi wiadomo\u015bci z przypomnieniem o porzuceniu koszyka. Dodatkow\u0105 zach\u0119t\u0105 do realizacji zam\u00f3wienia mo\u017ce by\u0107 zaproponowany mu kod zni\u017ckowy lub darmowa dostawa.\u00a0<\/span><\/p>\n Wiedz\u0119 zgromadzon\u0105 za pomoc\u0105 narz\u0119dzi do marketing automation wykorzysta\u0107 mo\u017cna te\u017c do tworzenia dynamicznych tre\u015bci reklamowych. Wyobra\u017amy sobie sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej u\u017cytkownik sklepu przegl\u0105da\u0142 ju\u017c w nim wcze\u015bniej produkty z kategorii akcesori\u00f3w dla ps\u00f3w. Wiemy wi\u0119c, \u017ce jako w\u0142a\u015bciciel psa, b\u0119dzie zainteresowany spersonalizowan\u0105 ofert\u0105 skierowan\u0105 dla tych w\u0142a\u015bnie zwierz\u0105t. Przygotowywanie dopasowanej grafiki znacznie zwi\u0119ksza przede wszystkim mo\u017cliwo\u015b\u0107 cross-sellingu, czyli sprzeda\u017cy powi\u0105zanych produkt\u00f3w. W tym przypadku klientowi zainteresowanemu zakupem karmy dla ps\u00f3w, warto poleci\u0107 r\u00f3wnie\u017c smako\u0142yki czy zabawki dla czworonog\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n Na koniec, cho\u0107 nie najmniej wa\u017cna \u2013 komunikacja posprzeda\u017cowa. Klient dokona\u0142 zakupu w Twoim sklepie internetowym? To \u015bwietnie! Jednak marketing nie ko\u0144czy si\u0119 w momencie finalizacji zam\u00f3wienia. Zamiast r\u0119cznej wysy\u0142ki standardowej informacji o ka\u017cdym etapie jego realizacji, lepiej jest ustawi\u0107 automatyczny scenariusz komunikacji. To nie tylko oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu, ale i mo\u017cliwo\u015b\u0107 tworzenia nieszablonowych kreacji. W kampaniach tego typu mo\u017cna zawrze\u0107 cho\u0107by porady dotycz\u0105ce wykorzystania zakupionego produktu czy pro\u015bb\u0119 o recenzj\u0119, kt\u00f3ra zwi\u0119kszy wiarygodno\u015b\u0107 sklepu w oczach przysz\u0142ych potencjalnych klient\u00f3w.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sprawd\u017a czym jest marketing automation oraz jakie s\u0105 jego kluczowe zastosowania w e-commerce<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":15889,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8539","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8539","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8539"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8539\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8539"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8539"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.quarticon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8539"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Scoring zaanga\u017cowania<\/b><\/h4>\n
Ratowanie porzuconych koszyk\u00f3w<\/b><\/h4>\n
Personalizowane szablony mailing\u00f3w\u00a0<\/b><\/h4>\n
Komunikacja posprzeda\u017cowa\u00a0<\/b><\/h4>\n