У дигиталном пејзажу, рекламне компаније, посебно гиганти као што су Google или Facebook, изградиле су своје моделе послова око кликова, а не конверзија. Ово ствара пардокс за власнике е-комерца: док теже тешко у рекламирању да би повели саобраћај на своје сајтове, саме платформе на које се они ослањају су мотивисане да преферирају кликове у односу на значајно укључивање. Као резултат, многи сајтови е-комерца се налазе у циклусу где неоптимизована корисничка искуства воде до нижих стопа конверзије, у крајњем значењу више користећи рекламне компаније него саме бизнисе.

Ако сте фрустрирани зато што улажете ресурсе у рекламne кампање, само да бисте видели да корисници напуштају ваши сајтове без да направе куповину – треба да делујете брзо. Ми ћемо вас упутити како можете да се борите са овим проблемом.

eCommerce без препоруке производа је као да сте ставили кола пред коня

Вероватно сте чули да персонализоване препоруке угађају индивидуалним преференцијама, чинећи искуство куповине више релевантним и уживањем. Ово може довести до повећане задовољености и лојалности купаца. Такође, они задржавају купце дуже ангажоване на сајту, подстичући их да истражују више производа.

Али зарад божју, не треба да остану на сајту за вечност. 1.78 страна по посети вероватно није довољно да конвертује, али циљ је да предложимо прави производ пре него што им навучемо наумор од претраге. Зато су најважнији разлози зашто све више електронске комерцијалне продавнице одлучују да имплементирају персонализоване препоруке производа конверзије. Када привлачите продају из медијских канала, на овом препуном тржишту где сваки појединачни клик кошта пуно, пружање персонализованих препорука може издвојити ваш бренд од конкуренције и уштедети ваш буџет.

Većina „prodajnih kanala“ su „prodaja“ samo po imenu. Pogledajte Google ili Facebook. Plaćate klikove, i nikome nije stalo da li pretvarate korisnike ili ne. Zapravo, možda preferiraju da ne zatvorite dogovor, jer neprevrtani korisnici obično više pretražuju. Kada pretražuju, generišu se klikovi, i ciklus se nastavlja. Ako nikome nije stalo do vaše prodaje, zašto ne preuzeti stvari u svoje ruke? Tehnologije otkrivanja proizvoda mogu vam pomoći da zatvorite dogovore brže i glađe.

Будемо искрени, ако препоруке за производ направе више кликова, Гугл би био у овом бизнису још одавно. Међутим, ради се упротивном – чува ваш буџет и задржава ваше купце заинтересованим док не пронађу прави производ. Размотрите препоруке као водиче који прате купце у продавници, нудећи предлоге за производе које би могли да уживају, ослањајући се на разумевање да су слични купци у прошлости ценили ове ствари.

Не дозволите кориснику да вас напусти са странице празноруког

Персонализоване препоруке производа показале су се да значајно утичу на куповно понашање купаца. Искористите аналитику података да сазнате више о корисницима и њиховим путовањима. Не морају да питају ваше кориснике да ли су мушкарац или жена, да ли су у двадесетим или тридесетим годинама, да ли воле ово или оно. Побољшана аналитика интегрисана у препоруке производа може пружити дубље увиде и ефикасније идентификовати производе које корисници траже.

Највиши ниво персонализације води до већих стопа конверзије, јер су купци склонији да обаве куповину када се представе ставке које се слажу са њиховим интересима. Кроз коришћење других података, можете континуирано да усавршавате персонализоване препоруке производа, што крајње повећава просечну вредност наруџбине. Када други фокусирају на привлачење што више кликова, уместо да се осигурају да ти кликови доведу до задовољних купаца, ви морате да будете паметнији да их победите све. Будите паметнији од тих рекламних надмудривача!

Аутономне одлуке о том ко види шта и кад

Ако сте фрустрирани зато што улажете ресурсе у рекламне кампање, само да бисте видели како корисници напуштају ваш сајт без икакве куповине – требало би да дејствујете брзо. Да бисте се изборили са овим проблемом, треба да оптимизујете онлајн понашање за претварање кликова у продаже. Платформе за оптимизацију конверзије, A/B тестирање и мултиваријативно тестирање су биле ефикасне стратегије у прошлости. Међутим, сада смо у ери вештачке интелигенције, што значи да више нема времена за тестирање два варијанта два месеца. Дејствујте брзо са вештачком интелигенцијом; донесите самосталне одлуке о томе ко види шта и када, и повећајте своје продаже.

Да ли моја е-комерц пристаниште обезбеђује препоруке производа?

Većina platformi za elektronsku trgovinu не pruža vrhunske AI preporuke proizvoda. U mnogim slučajevima one su samo widgets za filtriranje proizvoda, bez AI, mašinskog učenja, bez analitike uopšte. Razmatramo sugestije za personalizovano iskustvo 1:1 za svakog korisnika, prilagođeno razumevanju njihovog konteksta, putovanja i mikrosegmenta. Ovaj pristup može biti prilagođen kako bi odgovarao specifičnim potrebama klijenta. Stvaranje ovakvog korisnički usmerenog iskustva podstiče posetioce da ostanu duže i dublje se angažuju sa sadržajem.

Добро структуриран веб-сајт који пружа без прекида корисничко искуство са AI препорукама производа може значајно смањити стопу корисника који напуштају сајт и инспиришу посетиоце да истраже производе дубље. Ако већ имате AI-претендирајуће уграђене препоруке производа – немојте бринути. Већина њих може се лако поправити са правим AI препорукама производа. Питајте нас о вашим бригама и жељама овде: AI Product Recommendations.

Рекли сте да Гугл не мари за мој бизнис. Шта је са Стопа Прескока?

Стопа одбијања се често наводи као кључна метрика која одражава квалитет сајта. Иако можда делује као површна мера, висока стопа одбијања може указати на то да корисници не налазе оно што очекују када стигну на сајт. Ово је једини фактор који умерено имитира Google-ову бригу за квалитет сајта, јер нижа стопа одбијања предлаже да су корисници укључени у садржај уместо да одлазе одмах.

Међутим, ослеђивање само стопа одскока као мера успеха може бити заблудљиво. Важно је да погледате изван ове мере и фокусирате се на укупном корисничком путовању, од тренутка када стигну на сајт до тачке конверзије.

Како бисте стекли комплексније разумевање ангажованости корисника и успеха, битно је да се анализира цео пут корисника. Погледајте метрике као што су просечно трајање сесије, стране по сесији и дубина скроловања. Пратите колико посетилаца заврши жељене акције, као што је куповина, пријављивање на новости или попуњавање контакт форме. Испитајте путеве које корисници пролазе кроз сајт. Анализирајте стопу одскачућих сесија и друге метрике по различитим сегментима. На крају, борите се против високих стопа одскока са препорукама производа помоћу вештачке интелигенције – као крајњим алатом за откривање производа.

Conclusion

У свету у коме рекламне компаније стављају кликове испред конверзија, власници е-трговине морају бити паметнији од паметњакова иза огласа. Преузимањем контроле над понашањем на сајту и фокусирањем на оптимизацију корисничког искуства, предузећа могу смањити број корисника који напуштају њихове сајтове и повећати конверзије.

У крајњем исходу, ради се о стварању сајта који не само привлачи кликове већ и претвара те кликове у лоялне купце. Немојте дозволити корисницима да напусте вашу страницу празних руку; уместо тога, обезбедите им убедљив разлог да остану и укључе се са вашим брендом.

Погледајте више: Препоруке за производе помоћу вештачке интелигенције

AI алатке за е-трговину Повећајте продају у е-трговинском индустрији за 15% помоћу AI препорука за производе и AI паметне претраге