Firmy reklamowe, zwłaszcza giganci takie jak Google czy Facebook, zbudowały swoje modele biznesowe wokół kliknięć, a nie konwersji. To stwarza paradoks dla właścicieli eCommerce: podczas gdy inwestują znaczne środki w reklamę, aby przyciągnąć ruch na swoje strony, same platformy, na których polegają, mają zachęty do priorytetowego traktowania kliknięć ponad znaczącą interakcję. W rezultacie wiele stron eCommerce znajduje się w pułapce, gdzie niezoptymalizowane doświadczenia użytkownika prowadzą do niższych współczynników konwersji, co ostatecznie przynosi większe korzyści firmom reklamowym niż samym przedsiębiorstwom.

Jeśli jesteś zirytowany, ponieważ inwestujesz znaczne zasoby na kampanie reklamowe, tylko po to, aby widzieć użytkowników opuszczających Twoją stronę bez dokonania zakupu – powinieneś działać szybko. W Quarticon pomożemy Ci walczyć z tym problemem.

Ecommerce bez rekomendacji to jak bieganie z w połowie pustymi taczkami

Pewnie słyszałeś, że spersonalizowane rekomendacje dostosowują się do indywidualnych preferencji, sprawiając, że doświadczenie zakupowe staje się bardziej istotne i przyjemne. To może prowadzić do zwiększonego zadowolenia klientów i lojalności. Zachęcają one również klientów do dłuższego pozostawania na stronie, co skłania ich do eksploracji większej liczby produktów.

Ale przecież, nie powinny pozostawać na stronie wiecznie. 1,78 strony na wizytę to jest prawdopodobnie zbyt mało, aby prowadzić do konwersji, ale celem jest zaproponowanie odpowiedniego produktu, zanim się znudzą szukaniem (a bardziej brakiem odpowiednich wyników). Dlatego najważniejszymi powodami, dla których coraz więcej sklepów internetowych decyduje się na wprowadzenie personalizowanych rekomendacji produktów, są konwersje. Kiedy generujesz sprzedaż z kanałów medialnych, na tym zatłoczonym rynku, gdzie każde kliknięcie kosztuje dużo, oferowanie personalizowanych rekomendacji może wyróżnić twoją markę spośród konkurentów i zaoszczędzić Twój budżet.

Większość kanałów sprzedaży jest kanałami sprzedaży tylko w nazwie. Spójrz na Google lub Facebooka. Płacisz za kliknięcia, a nikt nie przejmuje się, czy konwertujesz użytkowników czy nie. W rzeczywistości mogą wręcz woleć nie sfinalizować transakcji, ponieważ nieskonwertowani użytkownicy mają tendencję do przeglądania więcej. Kiedy przeglądają, generowane są kliknięcia, i tak w kółko. Jeśli nikt nie dba o Twoją sprzedaż, dlaczego by nie przejąć spraw w swoje ręce? Technologie pomagające użytkownikom odkrywanie produktów mogą pomóc Ci sfinalizować transakcje szybciej i sprawniej.

Bądźmy szczerzy, jeśli rekomendacje produktów generowałyby więcej kliknięć (a więc kosztów dla e-commerce), Google byłby w tej branży lata temu.

Bądźmy szczerzy, jeśli rekomendacje produktów generowałyby więcej kliknięć (a więc kosztów dla e-commerce), Google byłby w tej branży lata temu. Ale to działa to na odwrót – oszczędza Twój budżet i angażuje klientów, aż znajdą właściwy produkt. Rozważ rekomendacje jako przewodniki, którzy towarzyszą klientom w sklepie, oferując sugestie dotyczące produktów, które mogą im się spodobać, opierając się na przekonaniu, że podobnym klientom podobały się te przedmioty w przeszłości.

Nie pozwól użytkownikowi opuścić Twojej strony z pustymi rękoma

Spersonalizowane rekomendacje produktów mają bardzo duży wpływ na zachowanie zakupowe klientów. Wykorzystują one analizę danych, aby dowiedzieć się więcej o użytkownikach i ich ścieżkach. Nie muszą pytać Twoich klientów, czy są mężczyznami czy kobietami, czy mają dwadzieścia czy trzydzieści lat, czy lubią to czy tamto. Wzbogacone analizy zintegrowane z rekomendacjami produktów mogą dostarczyć głębszych spostrzeżeń i efektywniej zidentyfikować produkty, których szukają klienci.

To najwyższy poziom personalizacji prowadzi do wyższych wskaźników konwersji, ponieważ klienci są bardziej skłonni do zakupu, gdy prezentowane są im produkty zgodne z ich zainteresowaniami. Poprzez wykorzystanie innych danych, możesz ciągle udoskonalać personalizowane rekomendacje produktów, co ostatecznie zwiększa średnią wartość zamówienia. Gdy inni skupiają się na przyciąganiu jak największej liczby kliknięć, zamiast zapewnienia, że te kliknięcia prowadzą do zadowolonych klientów, musisz być sprytniejszy, aby ich wszystkich przechytrzyć. Bądź mądrzejszy od tych gigantów technologicznych!

Autonomiczne decyzje dotyczące tego, kto widzi co i kiedy

Jeśli jesteś sfrustrowany z powodu angażowania zasobów w kampanie reklamowe, tylko po to, aby zobaczyć użytkowników opuszczających Twoją stronę bez dokonania zakupu – działaj teraz. Aby zniwelować ten problem, musisz zoptymalizować zachowania na stronie w celu konwersji kliknięć na sprzedaż. Platformy optymalizacji konwersji, testowanie A/B oraz testowanie wielowariantowe były skutecznymi strategiami w przeszłości. Jednak teraz jesteśmy w erze sztucznej inteligencji, co oznacza, że nie ma już czasu na testowanie dwóch wariantów przez dwa miesiące. Działaj szybko z AI; podejmuj autonomiczne decyzje dotyczące tego, kto widzi co i kiedy, i zwiększaj swoje sprzedaże z Rekomendacjami AI Quarticon.

Czy moja platforma eCommerce oferuje rekomendacje produktów?

Większość platform eCommerce nie oferuje doskonałych rekomendacji produktów opartych na sztucznej inteligencji. W wielu przypadkach są to po prostu widżety do filtrowania produktów, bez AI, uczenia maszynowego czy jakiejkolwiek analizy. Mówimy tu o sugestiach spersonalizowanych 1:1 dla każdego użytkownika, dostosowanych do zrozumienia ich kontekstu, ścieżki i mikrosegmentu, do którego zostali zakwalifikowani. To podejście może być dostosowane do konkretnych potrzeb klienta. Tworzenie takiego doświadczenia skupionego na użytkowniku zachęca odwiedzających do pozostania dłużej i bardziej zaangażowania się w treść.

Dobrze zorganizowana witryna, która zapewnia płynne doświadczenie użytkownika z rekomendacjami produktów opartymi na sztucznej inteligencji, może znacznie zmniejszyć wskaźnik porzucania witryny przez użytkowników i zachęcić odwiedzających do dalszego eksplorowania produktów. Jeśli już masz zaimplementowane polecenia produktów które udają AI – nie martw się. Większość z nich może być łatwo zastąpiona prawdziwymi rekomendacjami produktów opartymi na sztucznej inteligencji. Zapytaj nas o swoje wyzwania : Rekomendacje Produktowe AI.

Mówicie, że Google nie dba o moją firmę. A co z wskaźnikiem odrzuceń?

Wskaźnik odrzuceń jest często podawany jako kluczowa metryka odzwierciedlająca jakość strony. Chociaż może się tak wydawać, jest to raczej powierzchowna miara, wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać, że użytkownicy nie znajdują tego, czego oczekują po przybyciu na stronę. Jest to jedyny współczynnik, który w pewnym stopniu udaje troskę Google o jakość strony, ponieważ niższy współczynnik odrzuceń sugeruje, że użytkownicy angażują się w treść, a nie odchodzą natychmiast.

Jednak opieranie się wyłącznie na wskaźniku odrzuceń jako mierze sukcesu jest mylące. Istotne jest spojrzenie poza tę metrykę i skoncentrowanie się na pełnej ścieżce użytkownika, od momentu wejścia na stronę, do momentu konwersji.

Aby uzyskać bardziej kompleksowe zrozumienie zaangażowania użytkowników, kluczowe jest analizowanie całej ścieżki użytkownika. Przyjrzyj się metrykom takim jak średni czas trwania sesji, liczba stron na sesję i głębokość przewijania. Ile odwiedzających wykonuje pożądane akcje, takie jak dokonanie zakupu, zapisanie się na newsletter lub wypełnienie formularza kontaktowego. Zbadaj ścieżki, którymi użytkownicy przechodzą przez stronę. Analizuj wskaźniki odrzuceń i inne metryki według różnych segmentów. Wreszcie, przeciwdziałaj wysokim wskaźnikom odrzuceń zalecaniem produktów przy użyciu sztucznej inteligencji – autonomicznie,  pozwalając użytkownikom na odkrywanie nowych  produktów.

Na zakończenie

W świecie, w którym firmy reklamowe priorytetyzują kliknięcia ponad konwersje, właściciele i marketerzy w  sklepach internetowych muszą być bardziej sprytni niż cwaniaki z firm reklamowych ;). Poprzez kontrolę zachowania na stronie i skupienie się na optymalizacji doświadczenia użytkownika, mogą oni zmniejszyć liczbę użytkowników porzucających ich strony i ostatecznie zwiększyć konwersje.

W ostatecznym rozrachunku chodzi o stworzenie strony, która nie tylko przyciąga kliknięcia, ale także przekształca te kliknięcia w lojalnycFilename.webph klientów. Nie pozwól użytkownikom opuścić Twojej strony z pustymi rękami; zamiast tego zapewnij im przekonujący powód do pozostania i zaangażowania się w Twoją markę.

Zobacz więcej: Rekomendacje Produktowe oparte na AI

Zwiększ sprzedaż w branży e-commerce o 15% dzięki rekomendacjom produktów AI i inteligentnej wyszukiwarce AI