Umieszczanie spersonalizowanych rekomendacji na górze witryny, w szczególności na stronach kategorii, to strategia, która może znacząco zwiększyć zaangażowanie odbiorców i zachęcić ich do podjęcia decyzji zakupowych. Dlatego też nie warto „zjeżdżać” z rekomendacjami zbyt nisko.
Szybsze złapanie klientów na etapie poszukiwania
Rekomendacje produktowe AI, które są dostosowane do indywidualnych preferencji użytkowników, mają szczególne znaczenie na stronach kategorii. Klienci, którzy przeszukują różne opcje, mogą czuć się przytłoczeni mnogością wyborów. W Amazon nie ma w zasadzie klasycznej strony kategorii 🤷♂️. Strona kategorii to przede wszystkim zestaw różnych rekomendacji: Najwyżej oceniane, do 20 zł, Rekomendowane dla Ciebie, Polecane okazje, Bestsellery i dopiero za tymi 5 różnymi ramkami rekomendacyjnymi pojawia się mały grid produktowy kategorii.
Gdy wyświetlimy użytkownikom produkty najlepiej odpowiadające ich poszukiwaniom, które w „magiczny” sposób lepiej trafiają w ich preferencje, zyskujemy ich zainteresowanie, co znacznie zwiększa prawdopodobieństwo zakupu. I tak to robi Amazon.
Dlaczego w Amazon rekomendacje produktowe są tak wysoko?
Umieszczenie spersonalizowanych rekomendacji na górze witryny to krok, który gwarantuje najwyższą skuteczność. Klienci często szukają łatwych i szybkich odpowiedzi na pytania o podobne produkty, a rekomendacje pomagają im w podjęciu decyzji zakupowej.
Według różnych analiz, 35% przychodów Amazon pochodzi z systemu rekomendacji. Obejmuje to rekomendacje produktów, które są zarówno wzbogacone o dane klienta, jak i opierają się na analizie zachowań innych użytkowników.
Rekomendacje produktowe w Amazon są umieszczone na kartach produktu bardzo wysoko, nawet ponad głównym opisem produktu. Średnio tylko ok. 2-5% użytkowników dokonuje zakupu po wejściu na stronę, co oznacza, że większość odwiedzających nie finalizuje transakcji. Umieszczając rekomendacje wysoko Amazon zwiększa szansę, że klienci znajdą coś interesującego, co może zachęcić ich do zakupu, nawet jeśli pierwotnie planowali inny produkt.
Umiejscowienie rekomendacji wysoko na stronie pobudza klientów do odkrywania nowych produktów. Amazon inteligentnie dostosowuje zalecenia do ich preferencji i zachowań.
Umiejscowienie rekomendacji na czołowej pozycji na Amazon nie jest przypadkowe. To starannie przemyślana strategia, która uwzględnia zarówno zachowania klientów, jak i konkurencyjność w e-commerce. Rekomendacje są narzędziem, które pomaga nie tylko zwiększać sprzedaż, ale także tworzyć lepsze doświadczenie zakupowe.
Czy warto umieszczać rekomendacje na koszyku?
Spersonalizowane rekomendacje są nie tylko informacyjne, ale i inspirujące. Dają klientom pomysły na produkty, które mogą ich zainteresować, nawet jeśli pierwotnie nie planowali ich zakupu. Rekomendacje mogą także wspierać decyzje zakupowe, które prowadzą do zwiększenia wartości koszyka.
I znów jak to robi Amazon? Na koszyku znajdziemy aż 4 różne typy rekomendacji:
- „Klienci, którzy przeglądali ten produkt, przeglądali również” (czyli podobne w kategorii)
- „Klienci, którzy kupili, kupili również” (czyli cross-sell po całym asortymencie)
- „Zainspirowane Twoją historią przeglądania” (jako akcesoria do kategorii),
- „Związane z produktami oglądanymi przez Ciebie” (czyli podobne ale w kategorii szerszej, wyższego poziomu)
Dlatego też nie powinniśmy się bać umieszczać rekomendacji na stronach koszyka. Rekomendacje Quarticon dysponują specjalnym typem rekomendacji – modelem cross-sell dedykowanym właśnie na stronę koszyka.
Największy wzrost zaangażowania dzięki treściom wizualnym
Treści wizualne odgrywają kluczową rolę w przyciąganiu uwagi użytkowników. Dzięki atrakcyjnym obrazom, grafikom czy filmom, witryna staje się nie tylko efektowna, ale również efektywna. Umiejscowienie tych treści w strategicznych lokalizacjach ma ogromne znaczenie.
Rekomendacje są w stanie poprawić odbiór przez użytkowników stron blogowych, wprowadzając trochę dynamiki w te miejsca. Użytkownicy skupiają wzrok głównie na górnych sekcjach strony. Dlatego umieszczając spersonalizowane rekomendacje na samej górze, zwiększamy szansę na ich zauważenie i interakcję.
Wnioski
Umieszczanie spersonalizowanych rekomendacji na górze witryny to skuteczna strategia, która może prowadzić do wzrostu zaangażowania i efektywności sprzedaży. Warto korzystać z tego narzędzia, aby nie tylko przyciągnąć uwagę użytkowników, ale także zainspirować ich do zakupu.
System rekomendacji Amazon jest często uważany za jedno z najskuteczniejszych narzędzi w handlu elektronicznym, a badania wskazują na jego kluczową rolę w osiągnięciu przewagi konkurencyjnej. Sukces tkwi też w odwadze, czyli nasyceniu stron różnymi rekomendacjami i to na najwyższych pozycjach na stronie.
Jeśli boimy się umieszczać w tak kluczowych miejscach rekomendacje i to w takiej ilości możemy zastosować podejście minimalistyczne. Zamiast prezentować szereg produktów, warto ograniczyć rekomendacje do kilku najtrafniejszych opcji, co ułatwi użytkownikowi decyzję bez rozpraszania jego uwagi.
Sprawdź nasze słynne rekomendacje produktowe AI
Przeczytaj też: Kontekstowe rekomendacje produktowe
