W miarę jak technologia się rozwija, niektóre funkcjonalności wyszukiwarek w e-commerce zyskują popularność, ale w wielu przypadkach bywają one zbędne lub mało efektywne. Oto niektóre z takich „bajerów”, które mogą nie przynosić wymiernych korzyści dla użytkowników.

1. Animacje i efekty wizualne

Piękne, ale obciążające animacje mogą znacząco spowalniać ładowanie strony, co negatywnie wpływa na doświadczenia użytkowników. Zamiast prostego i szybkiego dostępu do wyników, złożone efekty wizualne mogą utrudniać użytkownikom szybkie poruszanie się po stronie.

2. Zbyt skomplikowane filtry

Filtry, które są zbyt złożone lub oferujące zbyt wiele opcji (np. dodatkowe subkategorie, rozmiary, kolory) mogą zdezorientować użytkowników zamiast pomóc im w znalezieniu produktów. Funkcjonalności, które automatycznie stosują filtry na podstawie minimalnych danych, mogą prowadzić do dezinformacji o dostępnych produktach.

3. Zintegrowane wyszukiwanie obrazem

Wyszukiwanie na podstawie obrazów to technologia mająca potencjał, ale w wielu przypadkach obecnie nie oferuje jeszcze użytecznych wyników, szczególnie w kontekście e-commerce, gdzie użytkownicy mogą nie mieć zdjęć produktów, które chcą znaleźć. Często takie wyszukiwanie daje mało trafne rezultaty, przez co doświadczenie użytkowników może być frustrujące.

4. Funkcjonalności społecznościowe

Interakcje użytkowników (jak „lajkowanie” czy „komentowanie”) to funkcje, które w większości przypadków nie wkładają się w kontekst poszukiwania produktów i mogą jedynie odwracać uwagę od głównego celu wyszukiwania. Systemy, które zbierają opinie o produktach w czasie rzeczywistym związane z wyszukiwaniem, mogą „zagracać” przestrzeń informacyjną.

5. Złożone algorytmy sztucznej inteligencji

Powtarzające się lub złożone mechanizmy rekomendacji mogą prowadzić do dezorientacji użytkownika. Proste opcje polecania, które bazują na dotychczasowych zakupach, zwykle są bardziej efektywne. Źle działa też zbyt wyrafinowana personalizacja. Zbyt złożone systemy personalizacji, które nie uwzględniają kontekstu użytkowania w danym momencie, mogą nie tylko niepomocne, ale również irytujące dla kupujących.

6. Zbędne powiadomienia i alerty

Historię wyszukiwania – częste przypomnienia lub powiadomienia na temat produktów, które już zostały przeszukane, mogą być postrzegane jako spam. Dlatego warto je ograniczać do niezbędnego minimum. Zbyt wiele powiadomień dotyczących wyników wyszukiwania lub sugestii może skutkować frustracją i odpływem użytkowników.

7. Zbyt skomplikowane statystyki i analizy

Funkcjonalności umożliwiające przeglądanie zbyt szczegółowych statystyk, takich jak analiza demograficzna użytkowników korzystających z wyszukiwarki, mogą być niepotrzebne dla przeciętnego użytkownika, w szczególności, że nie ma co ukrywać, większość takich danych będzie „wyssana z palca”

Funkcjonalności, które nie wnoszą realnej wartości do doświadczenia zakupowego, mogą zarówno komplikować interfejs, jak i zniechęcać użytkowników do korzystania z wyszukiwarki i sklepu. Skoncentrowanie się na optymalizacji i uproszczeniu funkcji wyszukiwarki jest kluczowe dla zadowolenia klientów i utrzymania ich lojalności. Wyszukiwarka AI od Quarticon skrojona jest tak, aby realizować najważniejsze funkcjonalności, bez zbędnych udziwnień. Bo przecież najważniejsze są wyniki wyszukiwania i idące za nimi w ślad wyniki sprzedaży.