Zwiększenie konwersji w sklepie internetowym to klucz do sukcesu dla każdego właściciela e-commerce opartego o platformę Shoper. Firmy reklamowe, giganci tacy jak Google czy Facebook, skoncentrowały swoje modele biznesowe na kliknięciach, a nie na konwersjach. To stwarza paradoks: inwestując znaczne środki w reklamy, aby przyciągnąć ruch na swoje strony, w rezultacie łapiemy się w pułapkę, gdzie niezoptymalizowane doświadczenia użytkownika na stronie osiągają niskie współczynników konwersji powodując, że inwestycje w kampanie reklamowe przynoszą nie taką sprzedaż, jak byśmy oczekiwali.

Prowadzenie sklepu opartego na platformie Shoper, który nie jest zoptymalizowany pod kątem konwersji, to jak Grześ, który szedł przez wieś z workiem piasku. Wszyscy wiemy, jak to się skończyło 😉

Warto zacząć od upewnienia się, że  strona jest przyjazna dla użytkowników. Należy zadbać o szybkość ładowania – należy optymalizować zdjęcia i minimalizuj pliki CSS oraz JavaScript, co przyspieszy ładowanie strony. Być może nawet narzędzia Quarticon, w szczególności z unikalnym wdrożeniem Semi-API mogą być pomocne w obszarach poza swoją główną domeną działalności.

SEO i widoczność w wyszukiwarkach

Lepsze pozycjonowanie = wyższe konwersje. Ta zasada wciąż działa. Warto skupić się na optymalizacji SEO, aby poprawić widoczność Twojego sklepu w wynikach wyszukiwania. Przeprowadź badania słów kluczowych i wprowadź je w opisach produktów oraz metadanych tych produktów. Należy oczywiście pilnować, aby opisy produktów były nie tylko optymalizowane pod kątem SEO, ale także angażujące dla użytkowników.

Marketing w mediach społecznościowych

Media społecznościowe umożliwiają w dzisiejszych czasach dotarcie do szerszej publiczności. Wykorzystanie mediów społecznościowych do promowania  produktów i zwiększania konwersji jest oczywistą oczywistością, jak pozycjonowanie SEO. Algorytmy w platformach są jednak tak zaprogramowane, aby Twoje „partyzanckie” działania były widziane przez jak najmniejszą liczbę użytkowników :/ Niestety, bez opłaty nie dotrze się do szerszej publiczności. Dlatego kampanie reklamowe na platformach takich jak Facebook i Instagram są obecnie koniecznością.

Jedyną partyzancką z punktu widzenia platformy społecznościowej, a bardzo kosztowną z punktu widzenia osoby zarządzającej sklepem jest współpraca z influencerami. Może ona pomóc w zwiększeniu świadomości marki i przyciągnięciu klientów. Wg szacunków w społeczeństwie (licząc noworodki) jest około 7.5 influencera na 1000 mieszkańców. To oznacza, że w Polsce może być nawet 285 tys. influencerów, w większości tzw. nanoinfluencerów i mikroinfluencerów.

Zwiększenie efektywności kampanii z influencerami można osiągnąć dodatkowo z nowym narzędziem Social Storefront od Quarticon.

Kategoria	Opis	Zaangażowanie
Nanoinfluencerzy	Posiadają 10 – 1 000 obserwujących	Ekstremalnie wysokie
Mikroinfluencerzy	Posiadają od 1 000 do 10 000 obserwujących	Bardzo wysokie
Makroinfluencerzy	Posiadają od 100 tysięcy do 1 miliona obserwujących	Wysokie
Celebryci	Posiadają powyżej 1 miliona obserwujących	Umiarkowane

Personalizacja doświadczenia zakupowego

Każdy klient jest inny. Dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb klientów jest obecnie koniecznością i pozwala na znaczące zwiększenie konwersji na stronach. Należy wykorzystywać rozwiązania, które używają algorytmów sztucznej inteligencji (tzw. predictive AI) do rekomendacji produktów na podstawie wcześniejszych zakupów, przeglądanych produktów i innych akcji podejmowanych przez użytkowników. Do tego warto wykorzystać słynne, autorskie i rozwijane od 2010 roku algorytmy Quarticon napędzające rekomendacje produktowe AI w wielu sklepach w Polsce i w Europie.

Oferowanie spersonalizowanych zniżek dla powracających klientów może dodatkowo zwiększyć ich lojalność. Kody rabatowe ogarnęły branżę e-commerce na całego, ale ich wykorzystanie w marketingu powinno być przemyślane.

Ułatwienie procesu zakupowego

Im mniej kroków, tym lepiej. Warto zminimalizować liczbę kroków do dokonania zakupu. To obejmuje takie elementy, jak umożliwienie zakupu bez rejestracji oraz uproszczony proces płatności, które mogą znacząco zwiększyć konwersje.

Różnorodność metod płatności również ułatwia proces zakupowy. Im więcej opcji płatności jest oferowanych, tym większe prawdopodobieństwo tego, że klienci skorzystają z usług. Klienci często rezygnują z zakupów, gdy na końcu procesu dowiadują się o ukrytych kosztach. Warto informować o wszystkich kosztach już na etapie koszyka, tak aby nie było zaskoczenia przy finalizacji zakupu.

Należy też pamiętać, że rekomendacje produktowe AI wpisują się w trend ułatwienia procesu zakupowego. Ich zadaniem jest bowiem skrócenie procesu tak, aby zapewnić w sklepie jak najszybszą konwersję na zakup.

Wyszukiwarka wewnętrzna

Wewnętrzna wyszukiwarka to kluczowy element doświadczenia zakupowego w każdym sklepie. Obecne dane pokazują, że wyszukiwania na stronie generują aż 44% sprzedaży, a użytkownicy korzystający z wyszukiwarki konwertują 2.5x lepiej niż ci, którzy tego nie robią.

Dobrze zaprojektowana i zoptymalizowana może znacząco wpłynąć na konwersję. Upewnij się, że algorytm wyszukiwania działa efektywnie, dostarczając trafne wyniki. Zastosowanie analizy synonimów oraz automatyczna korekta błędów ortograficznych poprawiają jakość wyników. Algorytmy sortujące powinny brać pod uwagę popularność produktów, by na początku wyświetlać te, które cieszą się najlepszym zainteresowaniem. Umożliwienie filtracji i sortowania wyników sprawia, że klienci mogą szybciej znaleźć to, czego szukają.

Wykorzystanie najnowszych technologii może zwiększyć wygodę i poprawić efektywność wyszukiwania. Już dziś warto rozważyć umożliwienie wyszukiwanie poprzez głos i rozpoznawanie tzw. języka naturalnego. Użycie historii wyszukiwania użytkownika do personalizacji doświadczenia.

Bardzo ciekawym rozwiązaniem są rekomendacje na podstawie wyszukiwania. Z wykorzystaniem modeli predykcyjnych umożliwia pokazywanie powiązanych produktów na podstawie tego, co użytkownik już wyszukiwał lub oglądał, wybranych przez algorytmy AI.

Badania pokazują, że jeśli wyszukiwarka poprawi jakość odpowiedzi i sugestii produktów tylko o 20%, może to prowadzić do 11% wzrostu całkowitej sprzedaży, bez konieczności dodatkowych kosztów akwizycji. Dlatego warto zainwestować w lepszą wyszukiwarkę w sklepach Shoper. Wyszukiwarka AI od Quarticon posiada wszystkie powyższe funkcje i pomaga podnieść konwersje z wyszukiwania i zadowolenie klientów.

Mobile first

Zakupy na urządzeniach mobilnych rosną w bardzo szybkim tempie. Kiedyś strona mobilna służyła tylko do umożliwienia znalezienia produktów, finalizacja następowała na komputerze. Obecnie każda strona mobilna powinna być w pełni responsywna. Wszystkie elementy strony powinny być zoptymalizowane, aby były łatwe do kliknięcia i przeglądania na mniejszych ekranach. Koniecznie należy zadbać o szybkość ładowania strony na urządzeniach mobilnych, aby użytkownicy nie musieli czekać zbyt długo na otwarcie strony.

Monitorowanie i analiza

Regularnie warto monitorować wyniki sprzedaży oraz zachowania użytkowników za pomocą narzędzi analitycznych. Śledzenie źródeł ruchu i analizy konwersji w Google Analytics czy Mautic pozwoli na identyfikację skutecznych działań oraz obszarów do poprawy. Przeprowadzanie testów A/B na stronach produktów lub reklamach pozwala na optymalizację elementów, które wpływają na konwersję.

Warto też korzystać z narzędzi autonomicznych, takich jak właśnie rekomendacje i wyszukiwarka Quarticon. Szybkość marketingu i wielość opcji jest obecnie tak duża, ze nawet duży zespół analityczny nie jest w stanie kontrolować wszystkich opcji. Warto aby narzędzia umożliwiały samooptymalizowanie się bez zbytniego angażowania po stronie osób zarządzających sklepem.

Budowa bazy czy aplikacja?

Chociaż aplikacje mobilne stają się coraz bardziej popularne, nie każdy sklep internetowy powinien inwestować w ich rozwój. Tworzenie i utrzymanie aplikacji mobilnej wiąże się z znaaaaacznymi kosztami. To nie tylko chwyt marketingowy, ale także długofalowe zobowiązanie do aktualizacji, wsparcia technicznego oraz dostosowywania aplikacji do zmieniających się potrzeb użytkowników.

Klienci mają ograniczoną przestrzeń na swoich urządzeniach, co prowadzi do konkurencji z wieloma innymi aplikacjami. Sklepy internetowe mogą zostać w tyle, jeżeli oferta aplikacji nie będzie na tyle atrakcyjna, aby skłonić użytkowników do jej pobrania. Nawet zniżki przy zakupach w aplikacjach u największych marek nie zatrzymują aplikacji na dłużej na urządzeniach użytkowników – w bardzo wielu przypadkach są odinstalowane od razu po transakcji.  A to wiąże się z ponownym ponoszeniem kosztów na akwizycję tych samych użytkowników.

Zamiast inwestować w aplikację mobilną, lepiej skupić się na efektywnych metodach angażowania klientów, takich jak:

• Newsletter i własna baza danych. Umożliwienie subskrypcji newsletterów daje klientom dostęp do najnowszych promocji i ofert specjalnych, co może zwiększyć ich zaangażowanie bez potrzeby tworzenia aplikacji.
• Powiadomienia web push. Wykorzystanie systemów powiadomień poprzez notyfikacje web push to skuteczny sposób na informowanie klientów o zniżkach i nowościach

Narzędzie AI-maile pozwoli na automatyczne osadzanie oferty produktowej w newsletterach, mailingach, notyfikacjach push, a nawet w powiadomieniach transakcyjnych wysyłanych z platformy Shoper. Dzięki temu, bez inwestowania w rozwój i utrzymanie aplikacji będzie można uzyskać stopień personalizacji ofert w newsletterach i notyfikacjach na poziomie oferowanym przez największe sklepy w ich aplikacjach! Bądź bardziej Smart od największych graczy.

Podsumowując, właściciele sklepów na platformie Shoper mają dostęp do narzędzi (w tym słynnych rekomendacji Quarticon i wyszukiwarki Quarticon) i strategii aby zwiększyć konwersję w sklepach. Od optymalizacji SEO po personalizację doświadczeń klienta – każda z tych metod przyczynia się do lepszego wyniku i oszczędza budżety reklamowe w mediach, wyszukiwarkach i afiliacji.

I na koniec istotna rada – nie trzeba korzystać z dodatku (aplikacji) Quarticon w platformie Shoper, żeby zacząć korzystać z rozwiązań Quarticon. Dodatek daje dostęp tylko do podstawowych funkcji i narzędzi. Zapytaj nas bezpośrednio o narzędzia Quarticon na platformę Shoper.