Ihre E-Mail-Plattform ist ein Kanal. Ihr Wettbewerbsvorteil entsteht dadurch, was innerhalb dieses Kanals passiert. Wenn Sie eine E-Commerce-Marke führen und einen Wechsel von Mailchimp zu Klaviyo erwägen, ist dieser Beitrag genau das Richtige für Sie.
Klaviyo ist eine leistungsstarke E-Mail-Marketing-Plattform. Sie ermöglicht eine hervorragende Automatisierung, eine ausgefeilte Segmentierung der Zielgruppen und den Versand erstklassiger E-Mails. Doch eines kann sie nicht: E-Mails nach dem Versand aktualisieren.
Mailchimp ist bekannt für seinen intuitiven Drag-and-drop-E-Mail-Editor, für den keine Programmierkenntnisse erforderlich sind. Auch Einsteiger können ohne lange Einarbeitung schnell professionell wirkende E-Mails erstellen. Damit ist die Plattform auch für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer zugänglich.
Das eigentliche Problem: Beide Plattformen arbeiten mit Segmenten
Was die meisten E-Commerce-Marken nicht wissen: Mailchimp und Klaviyo lösen dasselbe Problem auf dieselbe Weise.
Beide Plattformen setzen auf Segmentierung und regelbasierte Logik. Mailchimp ordnet Kunden Gruppen zu (Produkte angesehen, aber nicht gekauft, hoher Customer Lifetime Value, Warenkorbabbrecher) und liefert ihnen auf diese Gruppen zugeschnittene Produktempfehlungen aus Vorlagen. Klaviyo macht dasselbe, nur ausgefeilter: Sie können vor dem Versand tiefergehende und komplexere Segmente erstellen.
Keine der beiden Plattformen bietet echte 1:1-Personalisierung. Und keine hält E-Mails nach ihrer Zustellung aktuell.
Sobald eine Klaviyo-E-Mail im Posteingang Ihres Kunden landet, ist sie unveränderlich. Die Produktempfehlungen sind statisch. Die Preise werden nicht aktualisiert. Der Lagerbestand spiegelt nicht den tatsächlichen Stand wider. Und wenn der Kunde die E-Mail drei Tage lang nicht öffnet, sieht er buchstäblich ein Angebot von gestern.
Die erweiterten Funktionen von Klaviyo lösen das Hauptproblem nicht
Die erweiterten Funktionen von Klaviyo bringen zusätzliche Probleme mit sich: Die Empfehlungen von Klaviyo basieren ausschließlich auf dem Verhalten registrierter Nutzer und lassen die umfassenderen Muster in Ihren Daten außer Acht. Dadurch entstehen blinde Flecken, und Chancen bleiben ungenutzt.
Ein Wechsel zu Klaviyo bedeutet, deutlich mehr für eine Plattform zu zahlen, die im Kern weiterhin auf derselben Segmentierungsfalle beruht, in der Sie bereits stecken.
Mailchimp und Klaviyo optimieren, wann Sie E-Mails versenden und wer sie erhält. Sie optimieren weder, was jede einzelne Person sieht, noch, wie sich der Inhalt in Echtzeit verändert.
Die Segmentierung in Klaviyo und Mailchimp ist komplex
So läuft es bei den meisten E-Commerce-Unternehmen ab, die statische E-Mail-Plattformen nutzen:
Der bisherige Ablauf:
- Wochenlang Segmente erstellen (Produkte angesehen, aber nicht gekauft, Kunden mit hohem Customer Lifetime Value, Warenkorbabbrecher usw.)
- Innerhalb weniger Tage veralten die Segmente, weil sich das Kundenverhalten ändert
- Die Inhalte orientieren sich an Segmenten, nicht an einzelnen Personen
- Nach dem Versand ist die E-Mail unveränderlich – egal, wie viel sich in den nächsten 72 Stunden ändert
- Für Retargeting braucht es weitere Segmente und weitere E-Mails
So könnten 1:1-personalisierte E-Mails im E-Commerce aussehen
So sieht der Ablauf mit Living Emails aus:
- Keine komplexe Segmentierung. Kein Pflegeaufwand.
- Jede ungeöffnete E-Mail bleibt relevant, weil sie in Echtzeit aktualisiert wird
- Die Personalisierung richtet sich nach einzelnen Personen, nicht nach Segmenten
- Ändert sich das Verhalten eines Kunden? Die E-Mail wird sofort angepasst.
- Aktuelle Preise, aktueller Lagerbestand, aktuelle Empfehlungen – jederzeit.
Es geht nicht darum, eine weitere Funktion hinzuzufügen. Es geht darum, den gesamten Aufwand für die Segmentierung zu beseitigen und durch eine Entscheidungslogik in Echtzeit zu ersetzen.
Mit Quarticons Living Emails in Ihrem aktuellen Versandtool können Sie jede einzelne Person individuell personalisieren – und die Inhalte auch nach dem Versand kontinuierlich aktualisieren. Sie erhalten prädiktive Empfehlungen auf Basis von Echtzeit-Signalen wie Verhalten, Lagerbestand, Margen und Kontext. Die dynamische Angebotsauswahl optimiert das Angebot gemeinsam mit der Produktempfehlung in Echtzeit.
Warum Living Emails im E-Commerce überzeugen
Wenn Sie eine E-Commerce-Marke führen, ändern sich Lagerbestand und Preise ständig. Mit einer Living Email sieht Ihr Kunde verfügbare Produkte und korrekte Preise statt einer Momentaufnahme vom Versandzeitpunkt. Das allein senkt die Zahl der Rücksendungen und stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden.
Ihre Margenvorgaben, Rabattbudgets und Aktionsregeln sind Geschäftslogik, keine spontanen Marketingentscheidungen. Living Emails wenden diese Regeln dynamisch an. So wird jede E-Mail sowohl auf Relevanz als auch auf Rentabilität optimiert. Anders als bei Mailchimp (und Klaviyo) müssen Sie keine Segmente mühsam erstellen und pflegen. Starten Sie eine Kampagne einmal – sie wird für jede Person automatisch intelligenter.
Da sich ungeöffnete E-Mails von selbst verbessern, müssen Sie nicht fünf Varianten einer „letzten Erinnerung“ versenden. Ihre erste E-Mail wird umso intelligenter, je länger sie im Postfach bleibt 😉
Anders als Klaviyos Modell, das ausschließlich registrierte Nutzer berücksichtigt, nutzen Living Emails Ihren gesamten Datensatz, um vorherzusagen, was jeder Kunde tatsächlich möchte – einschließlich Mustern aus all Ihren Kundensignalen und nicht nur aus dem Verhalten registrierter Nutzer.
Die Kostenfrage: Mailchimp erweitern, statt wechseln
Was in der Diskussion Mailchimp oder Klaviyo oft übersehen wird: Mailchimp ist deutlich günstiger. Ein Wechsel zu Klaviyo bedeutet, mehr für eine Plattform zu zahlen, die das Segmentierungsproblem weiterhin auf herkömmliche Weise löst – nur mit mehr Schaltflächen und größerer Komplexität.
Mailchimp mit Quarticons Living Emails zu erweitern, ist die klügere Entscheidung. Sie behalten Ihre kostengünstige und zuverlässige Versandplattform und ergänzen sie um echte 1:1-Personalisierung. So vermeiden Sie die Kosten, den Aufwand der Migration und den Neuaufbau Ihrer Workflows, die ein vollständiger Plattformwechsel mit sich bringt.
Für E-Commerce-Marken ist das kein kleiner Unterschied. Es ist der Unterschied zwischen höheren Kosten für dasselbe Ergebnis und geringeren Kosten für eine bessere Lösung.
Mailchimp bleibt Ihr Kanal
Das Wichtigste: Sie müssen Mailchimp nicht verlassen. Sie bleiben bei Mailchimp und erweitern die Plattform.
Mailchimp übernimmt, was die Plattform am besten kann: Kampagnenerstellung, Listenverwaltung, Analysen und zuverlässige Zustellung. Living Emails ergänzen die Entscheidungslogik für den E-Commerce – sie sagt voraus, was jeder Kunde sehen sollte, personalisiert Angebote dynamisch und hält die Inhalte aktuell.
Keine Migration. Kein Plattformwechsel. Kein Neuaufbau Ihrer Automatisierungsabläufe. Stattdessen arbeitet eine intelligentere Empfehlungs- und Personalisierungs-Engine direkt in Mailchimp.
Das Fazit
Fans von Klaviyo werden auf die ausgefeilte Segmentierung und die Optimierung des Versandzeitpunkts verweisen. Damit liegen sie nicht falsch. Doch sie optimieren, wann Sie E-Mails versenden und wer sie sieht – nicht, was die Empfänger sehen oder wie sich die Inhalte verändern.
Bleiben Sie bei der Plattform, die Sie kennen. Ergänzen Sie sie um die Ebene, die Ihre E-Mails lebendig macht. Entdecken Sie Living Emails von Quarticon.
