Klaviyo może obsługiwaćproste rekomendacje produktów dla wielu marek e-commerce, ale nie jest jedyną dostępną opcją. Jeśli potrzebujesz większej kontroli nad rankingiem produktów, chcesz personalizować zarówno sklep internetowy, jak i e-maile, albo potrzebujesz rekomendacji działających w przypadku złożonych katalogów, warto rozważyć dedykowaną platformę rekomendacyjną.
Zazwyczaj nie chodzi o zastąpienie Klaviyo. Chodzi o ustalenie, czy inne narzędzie może usprawnić dobór produktów i personalizację, podczas gdy Klaviyo nadal będzie obsługiwać e-maile i komunikację z klientami.
Co Klaviyo może zrobić samodzielnie
Kanały produktowe Klaviyo wykorzystują informacje o katalogu i zachowaniach klientów, na przykład o oglądanych lub kupionych produktach, do wyświetlania rekomendacji w wiadomościach. Możesz skonfigurować kanały dla takich zastosowań jak bestsellery, ostatnio oglądane produkty i e-maile o porzuconym przeglądaniu, a także zastosować filtry, na przykład według ceny lub dostępności w magazynie.
To może wystarczyć do prostych kampanii i automatycznych przepływów. Warto rozważyć narzędzie zewnętrzne, jeśli potrzebujesz bardziej wyspecjalizowanej logiki rekomendacji, szerszej personalizacji w witrynie lub ściślejszego powiązania rekomendacji z celami merchandisingowymi.
Jakie platformy wybrać do Klaviyo
| Platforma | Sprawdzi się, gdy potrzebujesz… | Integracja z Klaviyo do sprawdzenia |
|---|---|---|
| Clerk.io | Rekomendacji e-commerce w e-mailach i sklepie internetowym | Osadzone rekomendacje e-mailowe można dodać do szablonów Klaviyo. |
| Nosto | Personalizacji i współdzielenia danych klientów między e-mailami a doświadczeniami w witrynie | Nosto i Klaviyo obsługują dwukierunkową synchronizację segmentów; Nosto może też przesyłać do Klaviyo zdarzenia związane z wyszukiwaniem w witrynie. |
| Dynamic Yield | Szerszej platformy do personalizacji i eksperymentowania | Łącznik z Klaviyo obsługuje wielokrotnego użytku bloki treści w kampaniach Klaviyo. |
| Bloomreach | Odkrywania produktów łączącego wyszukiwanie, merchandising i rekomendacje | Bloomreach opisuje integrację z Klaviyo do synchronizacji danych klientów i segmentów; sprawdź, jak dokładnie przebiega przepływ rekomendacji do e-maili w Twojej konfiguracji. |
| Quarticon | Rekomendacji produktów w sklepie internetowym, e-mailach, aplikacji i powiadomieniach push | Osadzone spersonalizowane rekomendacje e-mailowe można dodać do szablonów Klaviyo. Dodatkowo rekomendacje na www |
Bliżej o poszczególnych platformach
Clerk.io: rekomendacje do e-maili i sklepu internetowego
Clerk.io to praktyczne rozwiązanie dla sprzedawców, którzy chcą korzystać z dedykowanego silnika rekomendacji, pozostawiając Klaviyo jako platformę do obsługi e-maili. Opisany przepływ integracji z Klaviyo wykorzystuje osadzone rekomendacje e-mailowe: skonfiguruj logikę rekomendacji i projekt w Clerk.io, a następnie dodaj kod osadzania do szablonu Klaviyo.
Takie podejście może sprawdzić się w przypadku marki, która chce wykorzystywać logikę rekomendacji w więcej niż jednym miejscu, zamiast osobno zarządzać blokami produktów w e-mailach i rekomendacjami w sklepie. Przed wyborem sprawdź, jak integracja obsługuje strukturę Twojego katalogu, warianty produktów, dostępność w magazynie oraz reguły rankingu oparte na marży, od których zależy Twoja działalność.
Nosto: połącz segmenty klientów z doświadczeniami w witrynie
Nosto to platforma personalizacyjna z udokumentowaną integracją z Klaviyo. Integracja umożliwia synchronizację segmentów w obu kierunkach, dzięki czemu grupy odbiorców Klaviyo mogą zasilać doświadczenia w witrynie obsługiwane przez Nosto, a segmentów Nosto można używać w kampaniach Klaviyo. Nosto może też przesyłać do Klaviyo informacje o aktywności związanej z wyszukiwaniem w witrynie, co może pomóc w wysyłaniu wiadomości o porzuconym wyszukiwaniu.
Warto przyjrzeć się Nosto, jeśli chcesz zrobić coś więcej niż tylko wstawiać rekomendowane produkty do e-maili. Zapytaj, jak funkcje rekomendacji, synchronizacja segmentów i personalizacja w witrynie wpisują się w ścieżkę zakupową Twoich klientów i kiedy aktualizowane są poszczególne dane.
Dynamic Yield: szersza personalizacja doświadczeń
Dynamic Yield to rozbudowana platforma do personalizacji i optymalizacji, a nie tylko dodatek do rekomendacji e-mailowych. Oferuje rekomendacje, targetowanie i eksperymentowanie w różnych kanałach cyfrowych. Łącznik Universal Block z Klaviyo pozwala zespołom ponownie wykorzystywać w kampaniach Klaviyo bloki treści utworzone za pomocą narzędzi Dynamic Yield do obsługi e-maili.
Tak szeroki zakres funkcji może być przydatny dla organizacji, które chcą testować różne warianty i koordynować personalizację w wielu punktach kontaktu. Może jednak oznaczać więcej pracy przy konfiguracji i bieżącej obsłudze. Ustal dokładnie, które funkcje obejmuje proponowane wdrożenie i kto będzie nimi zarządzać.
Bloomreach: wyszukiwanie, merchandising i rekomendacje
Bloomreach warto rozważyć, gdy odkrywanie produktów jest kluczowym elementem projektu, zwłaszcza jeśli oprócz rekomendacji potrzebujesz funkcji wyszukiwania i merchandisingu. Dokumentacja opisuje integrację z Klaviyo, która umożliwia synchronizację danych klientów, segmentów i zdarzeń marketingowych między platformami.
Takie połączenie danych nie oznacza jeszcze, że dostępny jest konkretny blok rekomendacji lub kanał produktowy do e-maili Klaviyo. Jeśli rekomendacje w e-mailach są niezbędne, przed podjęciem decyzji poproś Bloomreach o prezentację całego przepływu pracy z użyciem Twojej platformy e-commerce, katalogu i szablonów Klaviyo.
Quarticon: dedykowana warstwa rekomendacji w Klaviyo
Silnik rekomendacji Quarticon dla e-commerce może personalizować propozycje produktów w witrynie i e-mailach, również za pośrednictwem Klaviyo. To praktyczne rozwiązanie dla sklepów, które chcą korzystać z dedykowanego silnika rekomendacji, pozostawiając Klaviyo jako platformę do obsługi e-maili.
Rekomendacje Quarticon mogą sprawdzić się w przypadku marki, która chce wykorzystywać logikę rekomendacji w więcej niż jednym miejscu, zamiast osobno zarządzać blokami produktów w e-mailach i rekomendacjami w sklepie.
Jak wybrać
Zacznij od określenia problemu, który chcesz rozwiązać, a nie od przeglądania najdłuższej listy funkcji.
- Chcesz przede wszystkim ulepszyć bloki produktów w e-mailach Klaviyo: Porównaj Clerk.io i Quarticon, a następnie przetestuj konfigurację z prawdziwym szablonem e-maila i kanałem produktowym.
- Chcesz połączyć segmenty klientów i doświadczenia w witrynie z Klaviyo: Przyjrzyj się dokładnie dwukierunkowej synchronizacji segmentów Nosto i planowanym zastosowaniom w witrynie.
- Potrzebujesz eksperymentowania w kilku kanałach cyfrowych: Oceń Dynamic Yield, uwzględniając wymagania wdrożeniowe i dostępne zasoby zespołu.
- Wyszukiwanie i odkrywanie produktów są równie ważne jak e-maile: Rozważ Bloomreach lub Quarticon. Sprawdź, jak wspierają potrzebny Ci przepływ rekomendacji w Klaviyo.
Zaplanuj wdrożenie i pomiar wyników
Przed uruchomieniem silnika rekomendacji upewnij się, że dane bazowe są wiarygodne. Identyfikatory produktów, informacje o wariantach, ceny, stany magazynowe i zdarzenia dotyczące klientów muszą być dokładne i spójne we wszystkich systemach. W przeciwnym razie silnik rekomendacji może wyświetlać nieodpowiednie produkty lub generować wyniki trudne do zinterpretowania.
Warto również przeprowadzić ukierunkowany test zamiast zmieniać od razu wszystkie miejsca wyświetlania rekomendacji. Wybierz jedno zastosowanie, na przykład porzucone przeglądanie lub cross-sell po zakupie, i porównaj je z obecnym rozwiązaniem. Śledź takie wskaźniki jak kliknięcia rekomendacji, współczynnik konwersji, przychód na odbiorcę, średnia wartość zamówienia oraz wpływ prezentowanych produktów na marżę. Jeśli to możliwe, użyj grupy kontrolnej i zadbaj o to, by raporty nie przypisywały tego samego przychodu więcej niż raz w różnych platformach.
Warto poprosić każdego dostawcę o demonstrację z wykorzystaniem Twojego katalogu i rzeczywistego przypadku użycia. Potwierdź wymagania integracyjne, sposób odświeżania danych, zgodność szablonów, zakres odpowiedzialności za wdrożenie, wsparcie i całkowity koszt. Ceny i pakiety mogą zależeć od sposobu użytkowania i konfiguracji, dlatego oferty dostawców są bardziej przydatne niż ogólne opublikowane szacunki.
Podsumowanie
Wbudowane kanały produktowe Klaviyo to rozsądny punkt wyjścia przy typowych potrzebach związanych z rekomendacjami w e-mailach. Silnik zewnętrznego dostawcy staje się bardziej atrakcyjny, gdy masz jasno określoną lukę do wypełnienia, na przykład chcesz stosować tę samą logikę rekomendacji w e-mailach i sklepie, łączyć zachowania w witrynie z segmentami kampanii albo połączyć wyszukiwanie i odkrywanie produktów z personalizacją.
Wybierz platformę, która wypełni tę lukę bez zbędnego komplikowania działań, a następnie potwierdź jej wartość za pomocą kontrolowanego testu.
Clerk.io i Quarticon wydają się najlepszymi domyślnymi rozwiązaniami dla średniej wielkości marki e-commerce, która chce korzystać z bardziej zaawansowanych rekomendacji produktów w e-mailach Klaviyo i w swoim sklepie, bez konieczności od razu wdrażania platformy klasy enterprise.
