Onsite vyhledávač je jedním z nejdůležitějších kontaktních bodů uživatele s nabídkou internetového obchodu. Právě jeho prostřednictvím návštěvník často hledá konkrétní produkt, porovnává varianty nebo se snaží rychle najít řešení odpovídající jeho potřebám. Proto jeho kvalita přímo ovlivňuje pohodlí při používání webu, počet navštívených produktových karet a šanci na nákup.
Při rozvoji našeho vyhledávače jsme se zaměřili nejen na relevanci výsledků, ale také na flexibilitu způsobu jeho fungování. Nové řešení funguje v režimu cookieless, tedy bez nutnosti používat soubory cookie ke sledování uživatele. To znamená, že vyhledávání může zůstat rychlé, pohodlné a efektivní i tehdy, když uživatel neudělil souhlas s žádnými mechanismy sledování.
Efektivní vyhledávač bez cookies – co se změnilo?
Dosud vyhledávač vyžadoval definování preferencí zákazníka jako nezbytných, aby mohl fungovat nezávisle na udělení souhlasu. Podobně jako v případě všech ostatních vyhledávačů dostupných na trhu. Quarticon však zašel ještě o krok dál – zcela jsme upustili od používání souborů cookie a řídíme se zásadou soukromí na prvním místě.
V režimu bez cookies vyhledávač již nevyžaduje žádné souhlasy, nezakládá soubory cookie a spouští se okamžitě. Po udělení dodatečných souhlasů (např. se statistikami nebo profilováním) se na zařízení uživatele založí soubor cookie.
Celý mechanismus fungování vyhledávače byl přepracován tak, aby mohl fungovat zcela bez cookies, fingerprintů nebo jakýchkoli jiných identifikátorů uživatele. Tímto způsobem odpovídáme na pochybnosti právních oddělení, zda jsou statistiky vyhledávače nezbytné pro správné fungování internetového obchodu. Pokud nejsou, nesledujeme.
Personalizace dostupná tehdy, když je potřeba
Režim cookieless neznamená rezignaci na atribuci prodeje, monitoring ani personalizaci. Pokud uživatel udělí příslušný souhlas, může vyhledávač rozšířit své fungování o přizpůsobování výsledků jeho preferencím.
Díky tomu mohou firmy využívat dva modely:
- kontextové vyhledávání fungující bez nutnosti sledování uživatele,
- doplňkové funkce dostupné po udělení souhlasu.
Nejdůležitější je, že statistiky se stávají možností, nikoli podmínkou efektivního fungování vyhledávače. Obchod může přizpůsobit způsob fungování své strategii, charakteru nabídky a očekáváním uživatelů.
Rovnováha mezi pohodlím a kontrolou
Model cookieless reaguje na měnící se očekávání uživatelů, kteří chtějí využívat pohodlné služby bez automatického sledování své aktivity. Zároveň firmám nebere možnost rozvíjet prodej ani analyzovat efektivitu vyhledávače. Vyhledávač lze také používat ve standardním režimu „s cookies“ jako nezbytné cookies.
